10月10日下午，江苏省消保委召开智能电视开机广告侵犯消费者权益问题约谈会，约谈了前期调查中存在开机广告问题的小米、夏普、创维、海尔、乐视等7个品牌智能电视企业。江苏省消保委对相关企业提出4点整改意见，要求被约谈企业10个工作日内提交书面整改方案。

　　消协调查

　　九成消费者要求整改

　　今年7月下旬，江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式，对江苏市场份额占比较大的10个智能电视品牌进行开机广告专项消费调查，并于8月29日发布了调查报告(详见《中国消费者报》9月11日1版《智能电视强行植入开机广告江苏省消保委将公开约谈侵权企业》)。调查结果显示，7个品牌智能电视存在开机广告，时长在15-30秒不等，且大多无法关闭，存在侵害消费者权益情况；超九成消费者反映有广告，仅三成消费者购买前知情；超七成消费者反感智能电视开机广告，九成消费者认为有必要对开机广告进行整改，维护自身权益呼声强烈。

　　约谈会上，江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍了调查结果，并公布了部分消费者通过微信、微博和购物平台对开机广告问题的意见。

　　江苏省消保委公益律师团律师指出，智能电视开机广告若不事先告知或不可一键关闭，同时侵害了消费者的选择权、知情权和公平交易权等多项权利。

　　企业表态

　　积极配合整改规范

　　江苏省消保委副秘书长居上现场宣读了企业告知书，对7家企业提出4点整改要求：切实履行售前告知义务，保障消费者知情权；提供广告一键关闭功能，保障消费者选择权；自主关闭开机广告，保障消费者公平交易权；建立健全投诉处理机制，正视消费者诉求。《中国消费者报》记者了解到，江苏省消保委要求各企业在10个工作日内提交书面整改方案，对于不配合、不整改的企业，消保委将持续跟踪关注，确保整改到位。同时，江苏省消保委会畅通投诉渠道，强化社会监督，并综合运用维权手段，依法履职尽责，不排除使用公益诉讼等相应法律手段，切实加强对消费者的保护，有力遏制经营者不法行为，为消费者的放心消费保驾护航。

　　被约谈的7家企业代表现场分别作出相应的表态。

　　创维代表提出，整改开机广告需要时间解决技术问题，会积极与消保委保持沟通，争取共同推动智能电视开机广告更加规范化。

　　乐视代表则表明，针对开机黑屏情况，乐视电视已经作出整改对策，可以用祝贺词、风景画或根据消费者家庭合家欢照片来取代。此举受到了江苏省消保委的肯定。

　　其他企业代表均表态，愿积极配合江苏省消保委相关工作，就开机广告技术问题进行讨论，短期内尽快回复。

　　夏普品牌代表发言称，夏普电视的外包装上已经明确告知有开机广告，如果消费者不想看广告，可拨打公司400电话，由厂家在后台予以关闭，他们会及时解决。

　　对于夏普代表的说法，江苏省消保委秘书长陆惜春并不认同。陆惜春表示，很多消费者反映，打400电话很烦琐，需要提供身份证、电视开机广告照片等各种信息，消费者怕麻烦。“遥控器能否设置一键关闭功能？开机到画面的15秒以上时间，能否先设置成黑屏或者其他公益广告等内容？消费者如果愿意看商业广告，请消费者拨打400，厂家后台开通就可以了。”

　　秘书长观点

　　开机广告不合理不合法