当前,银行业务逐渐呈现出线上化发展趋势，各大银行均在加速网点业务线上化转型。为加快实现网点智能化、轻型化转型，光大银行北京分行自2018年起,面向北京地区网点推广智能柜台,以促进营业厅主要功能由交易结算中心向综合销售中心的转变。目前,该行辖内网点已配备了150余套智能柜台。该行的智能柜台已上线八大类82项业务，常见的借记卡、信用卡、电子渠道签约、理财销售、基金销售、汇兑、客户信息修改、挂失解挂、账务流水打印等个人业务及对公回单、对账单查询打印等公司业务均可通过智能柜台办理，覆盖柜面个人非现金、非单折业务93%以上的交易种类，其中同卡号换卡、个性选号开卡在业内独具领先优势，深受客户好评。

此外，光大银行的VIP客户可通过集成版智能柜台办理创意卡号开卡、创意卡号换卡业务。在2018年北京国际金融展上，光大银行智能柜台大放异彩，同卡号换卡功能受到客户青睐，中央电视台财经频道对此做了报道。