8月22日，2019年第四届证券基金行业服务创新论坛在深圳召开，大会以“服务初心 共赢使命”为主题，数十家证券基金公司代表共探当下行业的热门话题及亟待解决的疑难问题。一号互联运营总监黄礼宁受邀参会并做主题演讲，小A智能家族产品亮相展区。

本次盛会汇聚了优秀企业国信证券、国泰君安证券、南方基金、一号互联、安信证券等多位高管代表参与分享，共话证券基金客服中心价值提升。一号互联运营总监黄礼宁做关于“ AI注入，解散客服还是解放客服？”的精彩分享。

黄总从产业链、薪酬成本、人员流失等多方面深入剖析了当前呼叫中心的现状，认为全渠道客户服务越发成为发展的趋势，未来智能客服将进一步帮助企业解放客服。

小A智能是如何帮助企业解放客服的？黄总分别从智能语音交互、实时坐席辅助、智能语音质检三大方面进行了细致阐述，表示通过AI客服赋能企业，将帮助企业减轻坐席压力、提升效能，推动证券基金公司从成本中心转化为盈利中心。当前，智能客服已在新开户确认、风险提醒、存量激活等证券基金行业场景落地应用。

在此次大会上，小A智能携人机耦合、智能语音质检、智能呼入与导航、智能坐席辅助、智能语音机器人等家族产品纷纷亮相展区，吸引众多企业代表驻足交流。

当前，越来越多的证券基金公司意识到服务规范化、流程化、专业化的重要性，厘清客户需求，重视客户体验，才能赢得客户并占领市场。小A智能致力为证券基金公司打造一体化智能服务，助力提升客服服务效能。