强植开机广告，7家智能电视厂商被约谈

省消保委要求限时整改，否则或提起公益诉讼

南报网讯（记者 邹伟）10月10日，针对智能电视强行植入开机广告的问题，江苏省消保委集中约谈了创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视等7家厂商，要求各厂商10个工作日内提交书面整改方案，对于不予配合、不予整改的，省消保委不排除运用公益诉讼等法律手段，坚决维护消费者合法权益。

打开电视，却要先来上一段几十秒的广告。对于拥有智能电视的消费者而言，强行植入的智能电视开机广告不可关闭、取消，成为看电视的“前置条件”，让许多消费者不堪其扰。

省消保委此前进行的一项调查显示，开机广告问题普遍存在。线上问卷中，96.4%的消费者表示家中智能电视存在开机广告。线下调查中，创维开机广告15秒，不可关闭；海信开机广告15秒，不可关闭；小米开机广告15秒，最后5秒可关闭；海尔开机广告22秒，不可关闭；长虹开机广告15秒，最后5秒可关闭；夏普开机广告30秒，最后10秒可关闭；乐视开机广告15秒，不可关闭。

省消保委在约谈会上对相关厂商明确提出四点整改要求，分别为：切实履行售前告知义务，保障消费者知情权；提供广告一键关闭功能，保障消费者选择权；自主关闭开机广告，保障消费者公平交易权；建立健全投诉处理机制，正视消费者诉求。

省消保委副主任兼秘书长陆惜春指出，从法律角度看，消费者购买了商品就意味着拥有了使用权，电视显示什么内容就应当由自己控制。为防止商业广告无序推送扰民，法律已经设置了“关闭按钮”，无论是《消费者权益保护法》还是《广告法》，都明确要求互联网广告“可以一键关闭”。对此，商家应该依法进行反思和整改，承担起规范广告投送行为、清理骚扰信息的第一责任，尊重消费者的意愿和权力。

下一步，省消保委将梳理汇总消费调查和公开约谈情况向有关部门发出建议函，建议将智能电视的开机广告“关闭按钮”列入生产国标或规范性要求，让开机广告的可关闭成为智能电视生产经营的 “统一动作”“规定动作”。同时，省消保委建议有关部门加强对智能电视生产环节和流通环节的监督检查，把开机广告作为一项检查重点，发现问题，及时纠偏，给消费者的广告“清朗权”提供全方位保障。