随着人口老龄化趋势加快，出现系列如人工成本居高不下，劳动力数量锐减等影响因素，将加剧机器人替代人工的趋势脚步。波士顿咨询公司2017年预计，2025年机器人市场规模将达到870亿美元。其中，商业市场的增长幅度从2014年的17%被调整至22.8%，消费市场的增长幅度则从9%上调至23%。从中不难发现，当前工业机器人为主导的产业方向，正在向服务机器人领域倾斜转移。

　　据了解，IFR将服务机器人分专业服务机器人和个人/家用服务机器人，专业服务机器人一般在特定场景中使用，如商业服务、物流、医疗等，一般面向2B类用户，服务机器人在行业运用中的丰富性使得有人认为，人工智能未来的应用市场会极大地落地在服务机器人领域。

　　多年深耕智慧旅游，为政企提供科学旅游大数据

　　海南中智信信息技术有限公司，成立于2014年，创始人于建港。旗下业务分为两大类，一类是开展以大数据为基础的智慧旅游服务，合作主要面向政府、景区；二类是旅游智能服务机器人研发、售卖服务，客户以B端为主。据猎云网了解，海南中智信研发的“源源”服务机器人，主要面向旅游行业，已在景区内投入商用。

　　2004年，于建港留学归来，在北京开始了行业经验的累积，多年深耕智慧旅游，于2014年正式创建海南中智信。他告诉猎云网，最开始海南中智信的主营业务是旅游大数据的收集与分析处理，同期互联网的发展，使得海南旅游产业互联网化，同时智慧旅游的兴起也给中智信带来了许多机会。

　　当时中智信所处的社会阶段，正好是智慧旅游的发展策略被提出，团队获得了来自政府和一些景区的订单，开始着力进行APP微信信息化建设。而信息化决定了数据量级要求与收集处理，中智信打造的旅游大数据系统，包括了游客数据统计、高级决策游客偏好分析、游客舆情监控和数据服务系统等功能。通过大数据分析，后台可以实时查看每日进出岛、景区、行政区游客量，甚至根据游客游览路线与时间偏好科学计算客流量，进行趋势预判，方便跨部门之间的协作。

　　从想法萌芽到技术落地，自主研发源源旅游智能机器人大脑

　　“2016年我们就开始想做机器人了。”于建港告诉猎云网。2016年AI算法的兴起，使他对机器人领域倍感兴趣，但碍于各方面要素都不太成熟，等到时机更好的2017年，海南中智信从厂家购回了相关的机器人硬件设备，开始正式投入服务机器人大脑的研发阶段。

　　基于自身在智慧旅游的行业积淀，于建港将研发方向确定在了服务商用领域，同时人工智能的技术浪潮袭来，使得云计算、语音/图像识别、语义理解等技术进一步加快了服务机器人的发展。同年，AI第一股科大讯飞也宣布了正在研发中的医疗服务机器人。

　　经过一年多的研发摸索，海南中智信研发的旅游智能服务机器人问世，起名叫做“源源”，源源具备语音交互、对话问答、人脸识别、语义理解、环境感知、自主定位导航等功能，主要在景区景点、市民游客中心、博物馆内为国内外游客提供多语言咨询服务。