齐鲁网·闪电新闻8月8日讯 日前，在大连地铁12号线出现这样一幕：一位老人因没有健康码，乘坐地铁出行进站时受阻，与车站工作人员发生了言语上的争执。

视频中，老人要进站乘车，工作人员让出示社区提供的健康码，但老人一直没能理解，表示车站工作人员没有给他提供健康码。老人显得非常生气，声音较大，也有很多肢体上的动作。

期间，车站工作人员多次向老人解释说，“第一步请您戴好口罩，第二步请您出示健康码，特殊时期，没有健康码不能进站乘车。”但老人表示听不懂，无法出示。最终，保安再次出面拦截。

据此，闪电新闻记者今天下午两点多致电大连地铁，大连地铁客服表示，他们也是今天刚刚知道这个消息，目前上级领导正在调查处理，调查结果会另行通知。

电子“便利”的另一面是电子“障碍”

据视频内容看，老人乘坐地铁没有错；地铁工作人员保障疫情安全也无过错。

时下，在日常生活中，随着数字化水平的提高，医院预约挂号、地铁扫描码录入、超市扫描码支付等场景都离不开智能手机。然而，对一些老年人来说，便利的科技反而带来不便。

疫情期间，许多老年人因没有智能设备，无法扫描许多地区的卫生健康代码，与工作人员发生冲突常有发生，电子“便利”的另一面是电子“障碍”。因为不会手机上网，他们不得不承受诸多不便，曾经熟稔的经验变得不再有用，而由此所衍生的，则是对心理、信心的冲击，对自我价值的怀疑……

智能时代别落下老年人

用不了互联网智能设备，是这一时代老年人所要面对的特殊问题，这并不是传统“安度往年”所要考虑的事情。技术的进步本就迅速，而技术转化为现实场景下的应用，更堪称风驰电掣。是倒逼老人拿起智能手机？还是允许他们保持一份淡定、一份从容？这实则检验着一个社会的文明程度和人性情怀。没有哪一种生活方式是绝对的范式，老年人有权利按照自己的习惯和偏好，度过接下来的岁月。

“不让老年人落下”，一方面固然意味着子女多多关心，教给他们使用智能手机的技巧；但更重要的，或许还是不给老年人额外制造障碍，要在“新技术快应用”与对生活传统、人群习惯的尊重之间保持平衡。其实，不只是扫码通行不方便，有时候老人买菜也需要电子支付，对于他们而言也不方便。老人的子女们是不是也应该反思一下呢？

如果说，以往对智能手机关联应用的原则是“能用尽用”，那么出于对老年人权益的关怀，是不是可以慢一点、允许例外、多点考量呢？

闪电新闻记者 黄健容 李雅姝  报道

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