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浙江仙居智能创新升级服务便民用电

发布时间:2020-06-22 06:57来源: 网络整理

  “只要在这输入地址,就能看到供电台区经理的联系方式了,只要是仙居县的,用电的问题都能给你安排地明明白白的。”

  日前,在浙江台州仙居县安洲街道育才路小区里,国网仙居县供电公司的工作人员正在向来往的小区居民介绍一个新推出的“仙电E点通”微信小程序。通过它,用户可以用手机定位和手动输入地址来自动匹配台区经理,向用户推送对应台区经理名片。

浙江仙居智能创新升级服务便民用电

  为了给用电客户提供更高效的需求响应渠道,国网仙居县供电公司将台区经理网格按照政府工作网格进行分区,主动融入政府工作网格。台区经理负责网格内客户的安全用电和营销服务工作,为政府服务群众、服务小微企业做好电力支持。通过推出“仙电e点通”延伸了服务触角,为用电客户提供更高效的需求响应渠道。

  同时,该公司设置了供电所与政府对接机制,将全县130名台区经理与政府510名网格员进行对接。建立台区经理与网格员“手拉手”信息共享机制,台区经理和各对接人加入到政府网格工作群,可以第一时间向政府传递公司工作动态,获取政府最新工作要求,实现与政府部门的信息互联互通和工作有序配合。在客户基础信息收集、安全隐患排查、农村用电需求获取等众多方面开展信息共享合作。

  据介绍,国网仙居县供电公司还将利用“仙电E点通”将每个台区经理以坐标形式打造为一个专业的供电便民服务点,打破以往坐等办电的原有模式,主动上门服务,在网格化服务过程中听取广大客户的意见和建议,持续细化和改进服务措施,促进台区经理网格化服务融入政府网格,更好地满足人民美好生活的用电需求,更好地服务地方社会经济发展。

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