刘庆峰认为，每一次重大疫情都是人性的试金石，是企业核心能力的试金石，同时也一定会诞生一批伟大的公司。后疫情时代，在民生保障的薄弱短板，一定有人工智能的机会。

文 ｜《中国企业家》记者 刘哲铭

编辑 ｜ 李薇

“人工智能一定要解决刚需，而不是做一些可有可无的噱头性的东西。”6月20日，在《中国企业家》杂志社主办的2020（第二十届）中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会上，科大讯飞董事长刘庆峰这样说。

“刚刚结束的618电商节，科大讯飞拿到了22项销售冠军，包括翻译机、录音笔和其他办公用品，总体销售增长了40%。”刘庆峰开场便分享了好消息。他认为，疫情下的销售增长，都来自刚需。

科大讯飞是一家从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发的科技公司，成立于1999年12月30日，旗下核心技术有语音识别技术、语音评测技术、面对面翻译等。2008年，科大讯飞在深圳证券交易所挂牌上市，目前市值774亿。

智能硬件销售增长40%，都是刚需

刘庆峰透露，刚刚结束的618电商节，科大讯飞拿到了22项销售冠军，包括翻译机、录音笔和其他办公用品，总体销售增长了40%。扣除掉因疫情影响下翻译机的大幅度下降，其他所有硬件的增长超过140%。

刘庆峰认为，这可以看出疫情下大家对数字经济消费和人工智能应用的需求。录音笔、办公本等可以大幅提升每个人的能力。

谈及疫情激发的消费需求，刘庆峰称，一定不要用人工智能做可有可无的噱头性的事情，一定要解决刚需的事情，企业才可以穿越整个的经济周期，甚至是引领未来的产业发展。

除此之外，刘庆峰还透露，科大讯飞近期在全球最权威的英语语音系统大赛中获得了全球第一，同时还助力华为P40手机提供了一整套多语言技术，成功避免华为语音助手被“卡脖子”。

刘庆峰称，除了在英语语音方面的优势外，科大讯飞在法语、西班牙语等主要语种都全面超过了Google。

大数据和人工智能“上阵”抗疫

刘庆峰重点分享了科大讯飞如何利用大数据和人工智能，在新冠疫情中帮助政府部门提升疫情防控效率。

新冠疫情爆发后，中国很快就控制住了疫情，取得了阶段性成果。刘庆峰认为，大数据和人工智能的应用在里面起到了很大的作用，使得系统化、智慧化防控和多点触发的机制可以生成。

刘庆峰重点分享了科大讯飞参与武汉疫情防控的相关案例。

据媒体当时的报道显示，武汉在封城之前有将近500万人流出，这其中涉及到流向和密切接触者，如果采用传统人力是无法在短时间内完成。

科大讯飞和武汉公安进行了深入合作，协助武汉公安梳理出铁路流出了300万人，外省160万人，在这中间包括确诊密切接触者，很多用户数据被自动挖掘和分析出来。

刘庆峰表示，如果简单通过后台的数据，没有相应的比对和分析能力也是不太容易做透的。这只是一个方面，但通过人工智能和大数据，确实能够实现系统化防控。

城市超脑背后的高科技

人工智能和大数据在疫情防控中大显身手，未来在推动社会治理，加强环境、卫生、综合治理等全面管理上也将发挥重要作用。

刘庆峰透露，安徽刚刚发布的城市超脑，也是科大讯飞来提供的整体技术方案，“当然也团结了一批合作伙伴一起去做。”

铜陵城市超脑项目目前已经梳理了7类最重要的场景，包括城市管理、社区治理、生态环境、民生服务等等，一共设计了30多个典型的场景，这中间有很多都是原来人工没法做的，工作量太大，人工的黏度时间太长。

刘庆峰举例说，一个井盖没了，如何第一时间获知并快速让相关人员尽快送到？以前用户都不知道找谁打电话，而且打完电话后还要进行后台匹配，整个流程体系很复杂。

但现在通过后台数据贯穿之后，用户只要拍一张照片，几分钟之内相关人员就能到现场处理，这完全靠后台的大数据和人工智能精确计算。

刘庆峰透露，在大数据和人工智能参与后，铜陵城市超脑，仅仅做了半年时间，事件的发现量增加了900%，但是每一件事情的处理流程比原来缩减了70%，并在持续缩减之中。快速发现城市渣土车的位置、识别高空抛物等自动排查工作都可以通过城市超脑来完成。

人工智能和大数据联手，将从根本上改变城市管理和社会治理的效率。这是人工智能带来的根本性的变革，也是社会的刚需。

一个机器人完成5900万人次排查

刘庆峰还分享了武汉封城以后如何让城市更有温度的例子。