本报记者苏向杲

近期，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）披露的数据显示，截至2019年11月底，已经有960万人次的国寿客户体验了智能理赔服务，案件量占比已超过全部理赔案件的60%，从客户提交理赔申请到收到理赔款最快仅需2分15秒，为客户提供了极速理赔体验。

理赔全流程智能服务是中国人寿于2018年成功打造的理赔作业新模式。该模式成功攻克理赔领域诸多技术难点，聚焦“医疗+保险+互联网”场景，为客户提供智能快捷的理赔直付服务，现已覆盖超过15000家医院。