面对新的市场环境，实体零售和电商的融合发展已经成为大势所趋。这种线上线下相结合的模式，在国内早已经展开，从阿里与苏宁换股结盟，到京东入股永辉超市并与沃尔玛联手，再到阿里入股百联、三江和联华超市。

　　电商需要通过零售渠道打开市场，获得更多用户的背景资料，并建立自己的产品和品牌；与此同时，零售商希望借助电商实现线上营销推广，线下带回客流，并凭借新ICT技术提升购物体验、提高运营效率，构筑行业竞争力，实现数字化转型。

　　疫情后的全国安防首展——济南安博会上，诸多厂商纷纷亮相。众多厂商带来的产品和解决方案涵盖了人工智能、物联网、大数据、云计算等前沿领域，而其中最为引人侧目的则是好望信息技术（山东）有限公司带来的基于华为好望系列摄像机的智能商超数字化转型案例展示。

　　该案例通过搭建商超实景，从四个维度展示了智能化SDC、NVR800如何帮助零售商优化店内布局、提升购物体验以及加强运营效率。

　　下图为山东省公安厅、济南市公安局、深圳安防协会、济南安防协会、青岛安防协会诸位领导参观好望信息技术（山东）有限公司展台指导工作，给予高度评价，同时对公司未来的发展提出了宝贵意见和更高的要求。

　　商品热度分析

　　对于小型商超而言，通过视频监控来分析人流分布可以有效地了解商超中哪些产品更受欢迎，更具引流效果。据介绍，好望系列相机现已可以实现热度图分析功能，通过对监控范围内各区域人员数量统计，进而给出人员分布热度图，帮助运营者了解商品销售情况。

　　如图所示，该热度图根据人员流动情况实时展示店内人流分布情况，可简单直观地反映出店内人员的兴趣集中区域。

　　客流统计

　　客流统计功能的实现依靠一款 广角摄像机实现。该摄像机实现客流量统计并非通过识别人脸，而是通过识别人体，因此安装位置正对入口处，同时配合入口处绊线设置实现人流数量统计。

　　回头客统计

　　回头客功能设置目的是针对客户的购物体验进行提升。收银区将专门架设一台人脸识别摄像机，通过对一定时间内（例如一周、一月）多次重复出现的人脸进行识别，确定商超内多次购物的回头客群体。商超基于回头客身份的确认，可对回头客进行积分、实物赠送等形式的奖励，来提升客户购物体验和忠诚度。

　　并且值得一提的是，该相机的人脸识别功能得到了大幅度加强，对于不同角度、光线、甚至是人员不同穿戴情况下都可以进行识别。图中展示了同一人员在佩戴口罩的情况下，系统仍然成功将其识别并与底库中人脸数据关联。

　　排队智能分析

　　对于商超高峰期收银结帐慢，排队过长的问题，好望系列相机通过对比拍摄到的人体头部、肩部对比来进行计数，当监视区域内人数超过阈值将会自动报警，同时发出警告视频至监控者手机APP, 以确认是否需要开通更多的收银通道进行人流疏导。

　　未来，实体零售将整合计算机视觉、机器学习、自然语言处理、传感器、机器人、AR/VR等技术，店内布置各类传感器和摄像机，以及各种信号接收装置与客户服务装置（导购机器人、自助终端等），可以监测商品从货架取下或放回，并在虚拟购物车追踪，操作过程类似无人驾驶汽车。