从信息化到数字化，这不是文字游戏，而是产业变革。

“信息化”这个词，已经是几十年前的热词了，科技发展到今天，“数字化”逐渐代替了“信息化”，成为新的热门词汇。虽然词汇变了，政府、企业对信息技术的应用确实需要大幅提升。今年的两会上，“新基建”首次被写入政府工作报告，利用新型基础设施推进政府数字化进程，促进信息网络建设，鼓励企业积极转型数智化成为各界关注的焦点。

可能很多人对于信息化、数字化建设了解并不多，不管是政府部门还是企业，一般都设有信息化相关的部门，主要负责机构组织的信息化平台建设、日常维护、数字化转型等工作，提升组织的工作效率。

但是，数字化转型并不是一蹴而就的事情，而是需要长期的建设和完善。从传统封闭的信息化架构到互联网、移动互联网、IoT的万物互联，IT管理的边界从企业内部彻底打开，数据量指数增长，对于传统信息化部门来说，想要做好数字化系统的运行维护，几乎是不可能完成的任务。因此，IT运维管理成为企业数字化转型的一大痛点。

IT运维的痛点可以从两方面理解，一方面，随着数字化的推进，传统的运维管理已经不能满足当下高数据量、高并发量的需求，经常会导致组织业务不稳定的现象；另一方面，当下的数字化推进过程中，政府和企业更注重数字化基础设施和应用系统的建设，比如：部署公有云、混合云、微服务等，没有足够重视“上云”之后的运维。

在年初的“新冠疫情”爆发期，很多企业出现了严重的数字化运维问题，比如：线上用户量暴增，服务器出现频繁宕机，业务崩溃时有发生，这些都是运维能力不佳导致的，甚至直接影响业务的增长。

云智慧总裁 刘洪涛

“在我们看来，数字化运维还是一个蓝海市场，因为我们跟传统的运维管理商做的是不一样的事情。我们根据现代企业在数字化转型过程中遇到的运维痛点，重新定义了数字化时代的运维管理，我们管它叫智能业务运维。”云智慧总裁刘洪涛告诉亿欧。

IT运维市场的新蓝海

IT运维的价值体现在对业务稳定、运行安全和提效降本三方面的保障与控制。放眼全球，企业为了优化IT运维水平，必须借助运维管理软件来提高自身运维工作效率，节约成本。

 2014-2018年中国IT运维管理软件市场规模，来源：信通院

根据信通院统计数据显示，从2014年到2018年的5年中，全球IT运维管理软件市场年平均增长率为7.9%，整体呈持续增长态势。中国IT运维市场同样发展迅速，从2014年到2018年，中国IT运维管理软件市场年平均增长率为9.15%，高于全球平均水平。

“数字化系统规模、复杂度以及数据应用与监管等挑战，是IT运维行业发展的核心驱动力。目前，智能业务运维市场正处在拓荒阶段，而且这段拓荒期估计要持续5年。我们相信，践行数智化的智能业务运维将会成为IT运维行业的未来。”刘洪涛自信的说。

据Gartner预测，以AIOps为核心理念，覆盖IT基础设施监控（ITIM）、应用性能管理（APM）、网络性能监控（NPMD）等领域的智能业务运维市场，将以每年约16％的增幅高速增长，可谓“水大鱼肥”的IT运维新蓝海。

打造“智能业务运维”旗舰

刘洪涛说：“现在的数字化跟过去是完全不同的，上一代的信息化是解决内部管理问题，比如OA系统、电子邮件等，主要是为了增强组织内部的工作效率，而且这些系统对于组织来说都是封闭式系统，对于运维的要求不高，只需要在某个时间段的时候能够保证系统稳定、安全运行就可以。而数字化聚焦的是企业核心业务，比如电商场景中，有微信营销系统、物流管理系统等等，这些系统都是开放式的，对于组织的IT运维而言，就完全不一样了。这些线上的业务系统，必须时刻保持稳定、安全的运行，否则将直接影响到业务发展，这对IT运维的要求很高。”

在此背景下，云智慧开始专注于围绕数字化系统架构和核心业务，应用大数据、人工智能、IoT等前沿技术，着力打造国内智能业务运维市场的旗舰，帮助企业进行数字化运维体系建设、智能运维管理，持续赋能企业的互联网级运维能力。