网易河北讯  按照县委县政府统一安排部署，为进一步推动政务服务事项集中办理，定兴县税务局办税服务厅及自助办税厅于2020年5月25日整体入驻定兴市民服务中心，设施完备，环境优越，功能齐全，让纳税人缴费人在办税时省心省事、省时省力，使纳税人获得感更强、满意度更高。

一、“人脸识别”技术简化身份验证流程

智能自助厅引入 “智能”应用技术，为纳税人缴费人提供全流程无人无障碍办税体验。门口设置了无感采集人像区域，门头两侧和门厅正中间的就是动态人像采集识别摄像头。人脸识别系统无感采集纳税人身份信息，并与企业数据库进行比对，将进厅人员信息自动传递到各办税终端。纳税人在该厅办理所有业务均不需要二次身份验证，可以一次采集，长期有效。

二、24小时自助服务区“服务不打烊”

厅内设有24小时自助服务区，配备了各类自助办税终端25台，主要分为三类。一类是发票领用终端，能够验旧发票，领购普票和专票，同时还增加了发票自动折叠，电动门自动出票的功能，更加方便快捷，终端上设置双目摄像头，能够有效进行活体识别和人像比对，贯彻实名制办税的要求，切实维护纳税人的合法权益，同时还配置了一台批量领购终端，为发票需求量较大的企业提供，减轻了窗口的压力，也减少了纳税人的等待时间。第二类是综合办税终端，登记、社保、申报缴纳、税控盘发行都可一机通用，每台自助终端都配备的辅屏显示器，包括办税指南式的文字引导、视频引导、智能语音引导和人工引导，通过人工呼叫模块可以远程视频连接人工窗口导税人员，对纳税人进行实时在线辅导，面对面交谈，解决问题更方便。第三类是发票代开终端，可代开专票、普票，较以前集成增加了一键红冲作废功能，节约近50%的办税时间。

三、“云桌面”办税体验区提供更多便利

云桌面网上办税体验区布置了12台智能云终端设备，配备了定制化程序，集成电子税务局功能、政策查询功能、业务预填单功能、办税指南等模块，均为一键到达。定制化程序为纳税人提供便利的同时还避免了纳税人使用外网电脑操作与办税无关的事项，更加提高了智能云台的使用效率。同时配备了2台打印机和1台复印机，供纳税人自助打印复印表单使用。

四、“智能导税”提高办税效率

厅内设置智能导税台，导税人员认真落实首问责任制、一次性告知、最多跑一次等职责，为纳税人提供政策咨询、业务分流，确保“讲解清楚”;一楼自助厅和三楼综合厅共同拥有统一取号系统，纳税人一楼取号后，三楼人工窗口即刻看到，时刻准备好为纳税人服务，确保“办结完成”;“导税点点通”让纳税人一目了然明白办事所需资料，确保“清晰明了”;在导税台可以办理简易事项，例如个税申报密码发放、POS机处理等业务，无需排队等待，确保“快速办结”。同时，配置LED大屏幕和四块辅助电子屏，展示各项业务办理、自助终端运行、叫号情况、税收政策宣传等等，数据每五分钟一更新，让纳税人更加清楚便捷地了解大厅的运行情况。

五、综合厅多种功能带来办税新体验

综合厅包含咨询引导、人工业务办理、远程服务等多种功能。智能电脑“小度”控制厅内所有空调、灯光和窗帘，工作人员可以通过语音来和小度进行交流，或者利用手机终端远程操控设备，提高工作效率;触摸屏式自助填单系统，为纳税人提供各种纸质报表的打印，按需打印、随用随打，避免了之前报表堆积的问题;多功能查询机，连接纳税服务支持系统，全方位展示我局公开信息、通知公告、征期日历等，还可以查询服务规范、政策法规等内容;“纳税人体检机”，为企业实现一站式体检，企业法人刷身份证后就可以看到企业的整体画像及综合报告，包括企业的基本信息、申报情况、发票使用情况、存在哪些涉税风险，有哪些未尽事宜，为企业下一经营计划提供参考;LED屏幕式纳税人学堂，会滚动播放最新的税收政策以及一些业务办理的流程，让纳税人在等候休息的时间就可以第一时间获取政策，提高知识储备;业务办理区设置12个全职能窗口，为无法自助办理的业务提供“兜底”服务，解决“疑难杂症”，提供优质纳税服务。