中新网上海新闻5月15日电（李姝徵 郁玫）14日8时30分，浦东城运中心“城市大脑-智慧文明指挥中心”大屏上，出现了一张图片以及这样一段文字：“杨高中路上的易初莲花超市的消防通道门打不开”。

　　此刻，文明巡查员小陆正在易初莲花超市附近巡查，发现问题后，他拿出手机打开“智慧创城”小程序，即刻将图文上报。小程序自动发送短信通知相关点位长，点位长迅速处置。8:32，超市物业人员到达现场，打开消防通道。小陆再次通过小程序上传照片，对这一问题进行消项....。。

　　从发现问题、到处置解决，“城市大脑-智慧文明指挥中心”的大屏幕上，这一过程一目了然。而短短2分钟的“浦东速度”背后，则是浦东正在开展的一项全新探索：在全市各区中，率先借助智能化、全员化信息技术手段，依托“城市大脑”系统，将“智慧文明指挥调度系统+专项场景应用+市民巡访应用”相结合，以精细化治理助力浦东创建第六届全国文明城区。

　　浦东新区创建办15日在区城运中心发布了全市首个用于文明创建的智能体系：一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系。这一体系充分依托“城市大脑”和“城运体系”，紧紧围绕文明创建工作要素特点，助力解决创建工作短板难点，打造浦东创建工作的特色亮点。

　　为实现城市设施、市政管理、环境卫生等6大领域的智慧化管理，这一体系细分设计了文明交通、生活垃圾处理、工地不文明施工、噪音扰民、街区管理、志愿者管理等50多个专项智能化场景应用。

　　比如街面制度管理场景应用，在街区疫情防控平台数据库的基础上，对全区街面的商户信息全覆盖，建立线上执法检查，全流程记录街区秩序管控实况，建立了智能发现违法发现机制、智能预警推送、闭环处置机制。

　　比如垃圾分类场景应用，浦东新区生活垃圾分类体系全程监管平台作为浦东“城市大脑”中的专业子模块，目前应用物联感知、大数据等智能化技术，初步实现了源头分类收集、清运、中转、和末端处置的全过程数据采集、监控和管理，以及分类实效的预警预判，在过程中发现的问题，下阶段将通过区与街镇两级城运中心，实现跨部门、跨层级的联动与协同处置。目前，生活垃圾分类体系全程监管平台已初步实现多项功能。比如，管理部门可以清楚掌握分类垃圾的“轨迹”，实现对垃圾的来源追溯、源头车载称重、作业路线监管等。

　　比如共享单车专项应用场景，通过共享企业单车与区域管理的信息，实现智能预警、精准投放。通过GPS定位技术，判断禁非区内是否有违规停放的车辆，每日2次(上午下午各一次)自动统计违规车辆数，形成智能派单，督促企业到现场清运。目前已覆盖陆家嘴环路以内、世纪大道沿线、张杨路(浦城路-源深路)区域。

　　比如花木街道智能化社会动员应用场景，当社区需要招募志愿者时，可直接将志愿服务项目信息发布到信息终端上，通过智能指挥平台(花木城运分中心)上的“市民信息系统”定向(每个小区、每栋楼、每户居民全覆盖，信息检索精准筛选)推送，大大激发了志愿者的积极性。

　　为发动全民参与文明创建，配套开发了“智慧创城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡访员，针对文明城区创建指标，对全浦东点位开展实地巡访，通过小程序实时上传发现问题，实时推送各个点位上负责人或智慧文明的指挥系统进行限时处置。GIS地图则能实时显示全区创全点位分布和具体信息，有效促进日常巡查管理，做到实时在线对标，及时发现问题、及时整改问题，提升创建工作效能。此外，全体浦东市民都可在手机上下载浦东e家园APP，看到问题实时上报、智能推送。截至目前，市民志愿者巡访团已发现了11523个问题，全部在线即时处置率100%，问题解决率96.1%。浦东e家园APP注册用户8万多，每天上报问题超过千条，经过系统派单处置，问题处置满意率达94.87%。

　　未来，这一“一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系”还将继续加强开发大数据分析决策，加强开发方便全区市民积极参与的技术手段，实现快速发现、及时处置、高效运转的文明城区科学化、智能化、常规化管理新模式，让浦东创建全国文明城区的成果“留得住、常态化”，让五百万浦东市民感受到实实在在的获得感。（完）

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