2020年05月08日 星期五

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科大讯飞认知智能团队：“顶天立地”助战“疫”

中青报·中青网记者 王海涵 王磊 通讯员 刘辉 李晓妍　　来源：中国青年报　　（ 2020年05月08日   03 版）

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在科大讯飞认知智能国家重点实验室创新团队（以下简称“认知智能团队”）的奋斗历程中，“顶天”和“立地”两个关键词贯穿始终。前者代表该团队一次次发起对顶尖认知智能技术的攻关，后者意味着团队不断推动核心技术示范应用和产业落地，让人工智能技术服务千家万户。

在连续10多年保持智能语音技术处于世界领先地位的同时，从2014年开始，这支平均年龄29岁的团队又创新研发了人机语音交互、个性化学习、智医助理等多个“黑科技”系统。

“疫情期间，团队自主研发的智医助理电话机器人第一时间投入实战，在基层重点人群早期筛查等工作中发挥了实实在在的作用，4年多的技术探索得到了认可和检验。”认知智能团队医疗方向负责人贺志阳说。

他口中的“机器人”是个软件系统，能自动给居民打电话、发短信，询问居民近期的身体状况、行动轨迹和人员接触史，一小时最多能完成10万通电话随访，实现对重点人群的筛查，让人工智能替代人工跑路，提高医务人员工作效率。

疫情期间，安徽、北京、浙江、湖北等30个省市的卫健部门和基层医疗机构都用上了该系统。截至4月17日，“机器人”共电话随访重点人群697万人次，短信通知2738万人次，累计服务4495万人次。

上述产品只是贺志阳团队的创新成果之一。自2016年起，团队依托语音合成、语音识别、语义理解和智能交互技术，打造面向基层医生的智医助理系统，实现辅助诊断、合理用药等功能。

通俗地说，智医助理能根据医患对话内容迅速生成电子病历并给出诊断意见，医生能通过系统查看病人病史，查询相似病例、临床指南和对症药品。但这些技术功能的实现过程并非一帆风顺。

“研发系统的初衷就是规范基层医生诊疗行为，提升他们的诊疗能力和工作效率。但是试点过程中，有医生反馈，系统用得有些‘别扭’。”贺志阳回忆，一群埋头研发的小年轻开始走出实验室，一头扎向基层，寻找原因和解决方案。

团队每个月都去乡镇卫生院和医生交流，询问使用中的问题和现实刚需。有些山区交通不便，一来一回要好几天，但大家毫无怨言，很多人在路上、车里就开始整理资料。

大伙儿发现，系统运用的医学知识多来自医学教科书、权威文献期刊和病例，有时推荐的一些药名、诊疗方法等专业术语，基层医生听不太习惯，或是压根没接触过。同时，医生需要系统能对诊断依据作出详细解释。于是，团队开始下足功夫攻克难关。

除了完善技术，团队还将基层常见疾病分类，带着一个个病例和案例，拜访专家，学习专业的医学推理逻辑和经验，比对、打磨出行之有效的技术方案，再将其“注入”基于算法和大数据的机器学习框架。

现在，面向基层诊疗的多种应用场景，其系统准确率基本达95%以上。同时，系统解释性变强，让基层医生听得懂、用得上，真正成为基层医生的工作伙伴。

“我所学专业是信号与信息处理，一开始也不懂医疗，平时参加公司团组织开展的医学培训交流，学到不少医学知识，这也反哺了技术研发。”贺志阳告诉记者，尽管系统已广泛应用，但团队成员还是保持着定期下基层收集数据的习惯，未来，大伙儿还要在技术上更上一层楼，打造更多示范性产品。

在科大讯飞认知智能团队，坚持不懈追求科研创新、不断寻求自我突破已成为年轻人的“习惯”。