【天极网手机频道】2019年4月8日晚，华为在国内举行了P40系列新品发布会，正式公布了P40系列的国内价格，同时在发布会上亮相的还有华为首款冲击高端领域的大屏产品——华为智慧屏X65。整场发布会的内容，涵盖了智能手机、智能穿戴设备、智能家居等多个领域，侧面展现了目前华为全场景生态布局的密集度与完整性。4月21日，我们有幸与华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平进行了深度交流，他向我们阐述了华为是如何应对疫情所带来的市场冲击，同时坚定的表示了在今后的5G之路上，华为在迎来转型的同时，将坚持以用户体验为核心，全面落地“全场景智能化体验”的发展方向。朱平认为，达成“协同”，才是能够抓住5G机遇的关键。 

  稳健部署，从容应对，终将“逆风而上”

  2020年，一场突如其来的疫情几乎打乱了整个行业的节奏。受疫情影响，很多手机厂商的线下销售服务都遭遇了巨大的冲击。反观华为，在疫情期间，得益于其运营团队丰富的应对能力以及平时积累的相关基础准备，通过沟通与部署，保障了在疫情爆发期间得以维持正常的高标准服务质量。 

  做好对于员工、对于合作伙伴，对于消费者们安全防疫的工作，是疫情期间华为首先要做的，包括所有门店的卫生情况、器具的配备、口罩的供应等等都要按照当地的要求去执行。其次，通过线上的形式，包括用WeLink等互联网交流的手段，华为在疫情期间对内部员工进行了频繁的培训、学习与交流，并且在疫情期间基本上没有中断。通过这些灵活的随机应变，华为与合作伙伴，与消费者之间的服务工作，保持着持续高效的状态，一直在有条不紊的进行着。在保证员工、合作伙伴以及消费者健康的同时，华为通过线上这种“安全”的方式去向消费者传递他们对服务的信心，对品牌的认可，对这种关怀的温度。

  同时，华为也利用疫情期间的空闲时间，通过线上培训的方式去提升员工的服务水平。尤其是今年华为着重推行的“全场景智慧生活”，这是华为在2020年非常重要的，要在大中华区落地的一项政策，疫情期间通过组织“线上训练营”的方式，目前看来落地情况十分可喜。 

  有能力，有布局。华为在疫情期间做了许多十分重要且有意义的决策，为用户以及整个社会，都起到了一定的帮助。通过不懈的努力，华为在2020年第一季度行业整体呈下滑趋势的情况下，实现了稳健的“逆向增长”。除了传统的手机方面，另外包括PC、平板、可穿戴、音频这些产品，结合“全场景战略”的落地，都实现了不同程度的增长。有了销量的支撑，以及消费者在体验上的良好反馈，华为充满了信心。

  从线下来看，像北京等一线城市，线下客流的减少是非常明显的。但是华为同时也看到进入3月份之后大部分城市进入到复工复产的状态，于是在保证安全的基础上，去恢复一些正常的活动。同时保证线上电商的稳定增长，实事求是地根据不同地区的需求，去部署产品服务，目前来看，华为预估今年总体上还是平稳的一年。

  全场景智慧生活的落地，是一场对于“用户体验”的转型 

  说道今年华为着重推行的“全场景智慧生活”，首先不能不提的就是随着P40系列一同发布的EMUI10.1操作系统了。华为本身并没有将EMUI10.1单纯的定性为“系统UI”，通过它强大的结构以及分布式的开放型生态，EMUI10.1具备了提供全场景能力的可能性。通过EMUI10.1非常强大的系统级软件能力，从底层打通了生态中各终端之间的联动，实现华为“1+8+N”的生态建设目标。

  作为华为“全场景智慧生活”中不可或缺的重要一环，“超级终端”的概念最近频繁的出现在华为发布会以及媒体的各项宣传中。其实“超级终端”的上限和EMUI能力息息相关，因为朱平认为，华为所有生态落地的时候，消费者最直接能够感受到的“触点”，就是软件的能力，包括在社交、通信、移动办公，智慧出行、影音娱乐等方面，EMUI10.1强大且丰富的特性，给予了华为在构建生态过程中，十分有力的保障与充足的想象空间，“1+8”分类下，9大品类的终端设备之间得以相互协同，同时保证整个生态运作过程中的效率与安全性。