疫情逼迫出形式多样的云旅游，不断激发出智慧旅游的潜能。同时，“新基建”为旅游业向数字化、网络化、智能化发展提供了新机遇，5G、人工智能等技术创新正在为旅游业装上了高质量发展的“智慧芯”。

　　云旅游异军突起

　　疫情来袭，旅游业遭受到巨大冲击，但同时，也倒逼出线上新业态。云直播、云看展等多样的云旅游为人们提供了丰富的在线服务。

　　日前，武汉解封后，武汉国旅三名金牌导游钱文康、张凡、张玲，以四小时接力直播的形式，带领观众游览东湖风景区、黄鹤楼、户部巷等地，共揽楚地春日风光。直播活动吸引了线上观众约153万人次。

　　近期，各地博物馆推出2000余项网上展览。众多景区开辟了线上游览功能。清明节期间，故宫举办了三场直播，由故宫专业研究馆员作讲解员，带领观众云游故宫，直播关注量达到2.4亿次。

　　4月15日至30日，去哪儿网在百里杜鹃、婺源江岭、西溪湿地等11个景区，打造了无人机航拍创意视频，游客可跟随无人机穿越花海，享受“隔屏犹闻香”的视觉体验。

　　云旅游直播不仅是对目的地的“抵达”，更是对目的地的深度探索，为观众传达旅行故事和独特体验。马蜂窝已进行了千余场直播，内容涵盖户外、博物馆、经典景区、当地生活深度体验等。2月以来，飞猪已推出1.5万余场直播，观看人次超4000万，直播内容覆盖全球30多个国家和地区。飞猪副总裁黄宇舟说：“面向未来的旅行，一定是商家把体验展现给消费者。我们要把最打动人的内容带给消费者。”

　　云旅游从图文信息、VR赏景、实景直播到主播讲解、视频直播、互动讲座和售卖特产等，在短短的两个多月，异军突起，发展迅猛，逆势上扬。云旅游正逐渐成为人们青睐的休闲方式，也成为旅游转型升级的突破口。

　　智慧旅游正升级

　　包括云旅游在内的智慧旅游在旅游业升级转型中发挥着重要作用。早在2019年，国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》已明确指出：强化智慧景区建设，促进旅游与现代技术相互融合。

　　作为全国首批数字化景区试点建设单位，河南云台山景区智慧服务体系涵盖自媒体平台、语音服务机器人、一键求助系统、高德地图智慧游、自助售票机、虚拟导览系统等部分，在此次疫情防控中有效地发挥了作用。

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