原标题：在线新经济｜智能柜取餐无人车送菜，无接触配送能送多“远”

摘要

【在线新经济：智能柜取餐无人车送菜 无接触配送能送多“远”】疫情期间，下楼拿外卖这种需要与外卖小哥确认眼神的当面交接，已部分被无接触配送所取代。 近日，生活服务电商平台美团方面向澎湃新闻记者介绍，美团外卖于今年2月投放了首台外卖智能取餐柜。（澎湃新闻）

　　疫情期间，下楼拿外卖——这种需要与外卖小哥“确认眼神”的当面交接，已部分被“无接触配送”所取代。

　　近日，生活服务电商平台美团方面向澎湃新闻记者介绍，美团外卖于今年2月投放了首台外卖智能取餐柜。这一智能取餐柜是组合式设计，可根据每栋大楼不同的人数需求度身定制，而且内部设有紫外线消毒和保温功能，不仅做到点对点的精准投送，卫生安全也更有保障。

　　位于上海市静安区兴业太古汇LG2层的智能取餐柜，则是饿了么在疫情期间投入使用的第一个智能取餐柜，具备物理保温和自动消毒的功能，为应对特殊情况，研发人员还开发出远程维护功能。

　　随着疫情的缓解，消费者对于无接触配送的需求也从高峰有所回落，但其前景依然为各方看好。

　　美团方面表示，将根据各地复工情况，联手各地政府在疫情结束前，向全国市场投入1000台外卖智能取餐柜。

　　饿了么的物流运营专家肯阳告诉澎湃新闻记者，接下来，饿了么预计和菜鸟等品牌在上海投放1000个智能取餐柜，在全国投放3000个。除了要将智能取餐柜继续在上海铺开，还将推广到全国近20个城市。

　　“加速发展无接触配送”已经被《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020-2022年)》列入聚焦发展的重点领域。

　　据澎湃新闻记者了解，目前，美团的智能取餐柜已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院陆续落地试运营，并设置无接触配送试点。未来，智能取餐柜将覆盖大部分外卖需求高频、人员密集高的场所。美团方面表示，升级落地的外卖智能取餐柜将最大程度避免外卖骑手在配送餐品时和用户的接触，有效降低因接触所产生的各种风险，同时改善写字楼、医院取餐的不规范现状。

　　除智能取餐柜外，饿了么也正与菜鸟试点“共享开放柜口”服务。在试点区域，经消费者同意，配送员可以将一些外卖订单商品投柜，商家和消费者均不需要额外对此付费。相较于智能取餐柜，共享开放柜口针对的是各种新零售场景下的商品，比如商超订单、外卖的日常用品等。

　　可见的是，智能取餐柜并非新产物，前几年行业内就有探索。据了解，美团外卖和饿了么均在2018年就开始着手智能取餐柜的研发，但疫情加速了智能取餐柜投入实际使用，相关企业也期望通过疫情这一特殊时期，培养消费者取外卖的新习惯。

　　实际上，不只是智能取餐柜。疫情期间，在“无接触”需求兴起、外卖小哥人力短缺的情况下，无人车配送、机器人也派上了用场。

　　1月31日，饿了么的送餐机器人“赤兔”从上海出发，当晚抵达温州集中隔离点，在向机器人大脑输入现场地图后，机器人在2月3日正式为隔离区人员配送外卖、紧缺小药品和留观人员需要的生活类物件。这些机器人可自主乘坐电梯，任务完成后会自主导航回充电桩充电，每出动一次，可以在短时间内完成4个房间的物资配送。

　　2月，美团启用无人配送车，为北京市顺义区多个社区居民配送果蔬食品，公开测试道路上行驶速度约为20公里/小时。在此过程中，美团与中国联通北京分公司合作，通过优化落地区域5G网络，满足自动驾驶技术的用网需求，保障落地顺畅。