为帮助中小微企业获取疫情防控最新相关政策信息，全面理解政策内容，近日，西安市中小企业服务中心联合陕西优涚数据信息科技有限公司推出了疫情防控政策智能问答机器人，精准识别用户意图，快速解决用户问题。

疫情防控智能问答机器人不同于传统的人工客服，对于用户的提问能够做到准确理解问题核心，并且快速做出回应。该机器人采用了智能阅读理解技术，可以直接从政策文件中获取文件要素，不需要耗费时间与人力进行知识的整理与维护，解决疫情期间政策更新快，数量多，机器人知识更新不及时的问题，让用户在政策发布的第一时间获取到最新政策。此外， 除了针对性解决用户所提问题，疫情防控智能问答机器人同时展示相关政策原文，帮助用户更全面的了解政策全文，提高信息准确率与可信度。

用户可搜索关注“西安市中小企业服务中心”微信公众号，在活动园地栏目，点击疫情防控智能咨询，填入需要咨询的问题，提交后获取相关内容。（西安报业全媒体记者 黄晓巍）