检视问题是决定主题教育成效的关键，是整改落实的基础。济南市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，多渠道开门纳谏、查找问题，即知即改、立行立改，以整改落实成果检验主题教育实效，让广大群众深切感受主题教育带来的变化。

　　用好12345市民服务热线

　　调研跟着民声走

　　“12345，有事找政府。”在济南，这句话早已深入人心。据统计，如今12345市民服务热线每日为民服务量达3.5万件，是我市最重要的民情收集渠道。调研跟着民声走，济南市第一批主题教育开展以来，各部门利用12345市民服务热线大数据平台，分析当前市民最关心的问题，作为检视问题、落实整改的重要抓手，努力办好民生实事。

　　今年1-5月，市卫健委共收到12345市民服务热线交办件6577件，其中重复件约占20%，这些重复件反映的都是群众最堵心的地方。如何化解市民反映最集中的问题?主题教育期间，市卫健委采取重复件领导接听、领导督办，热线办理情况列入年度综合考核等措施，以热线办理质量促进工作提升。今年6月，市卫健委承办的12345热线数量环比下降8%，重复件比例降至15.6%。其中，群众反映的医疗机构停车难、政策落实难、服务态度差等方面的投诉明显下降。

　　发挥“两代表一委员”作用

　　畅通“民意直通车”

　　“两代表一委员”具有广泛的代表性，不仅是党委、政府联系群众的“联络员”和纽带，也是推动我市发展的一支重要力量。主题教育开展以来，我市组织各级“两代表一委员”深入市、区县、街(镇)、村居，广泛征求群众意见，梳理汇总问题，督促整改解决。

　　白天作业的洒水车因高峰期造成道路拥堵，水压高导致泥水四溅曾一度成为市民投诉的热点。近日，结合开展主题教育，市城管局把此次问题列为重点整改项目，邀请49名各级人大代表、政协委员“出谋划策”，科学调整作业方式。明确每天早晚高峰期，所有大型道路保洁车辆一律不得上路作业，并将对市民影响最大的高压冲刷作业安排在每天凌晨4点至6点进行。同时，白天洒水作业时采用后喷方式，最大程度降低了对市民出行的影响。近段时间市民对道路洒水的投诉量大幅下降，整改成效立竿见影。

　　电视问政促整改

　　精准发力解民忧

　　为扎实推进主题教育重点整改任务落实，按照市委要求，日前我市推出主题教育电视问政直播节目。相关专家表示，通过电视问政让相关职能部门听取群众意见、检视自身问题，是济南开展“不忘初心、牢记使命”主题教育方式方法上的一种探索和创新，对推进主题教育迈向深入，推动热点、堵点、难点问题解决将起到积极作用。

　　8月4日首期节目结束后，市公交总公司查看节目网上留言时，发现有市民反映历城区新建梁王新城社区没有通公交车，居民出行很不方便。8月5日，市公交总公司组织人员对这一线路开展调研，随后用一天时间优化线路、安装公交站牌。8月7日，529路开通仪式在济南东站公交枢纽车场举行，由梁王新城开往济南东站公交枢纽，沿途设置多个站点。此举不仅惠及了梁王新城两万居民，也进一步完善了公交线网布局，方便了东部市民、济南东站乘客的出行。

　　沉到一线调研

　　推动主题教育落地见效

　　调查研究是谋事之基、成事之道。主题教育的一个重要内容，就是教育引导广大党员干部了解民情、掌握实情，搞清楚问题是什么、症结在哪里，拿出破解难题的实招硬招。

　　日前，市委编办通过学习教育、检视问题，深入查摆思想、作风、工作等方面存在的问题，检视梳理出10个方面需要近期调研解决的问题，形成十大重点专题调研课题，扎实深入开展专项调研，深入了解、真切回应了基层所需、群众所盼。立足全市改革发展前沿，市委编办集中精力到教育、金融、行政审批等重点领域和开发区、“四不像”事业单位等重点单位，以“解剖麻雀”方式深入开展调研。同时，对于机构改革成效、权责清单等“面上问题”，注重调研对象的广泛性。如，就“三定”规定落实情况，组成6个调研评估组到53个部门开展调研评估，避免以偏概全、以点概面。按照沉到一线调研的要求，真正沉下心去、扑下身子到区县、街镇和基层单位开展调研。按照边学边查边改要求，对于已经发现的问题，通过调查研究提出有针对性的整改措施，其中一些整改措施已开始落实或取得阶段性成效。 (本报记者沙文婧)

原标题：检视问题有力 整改落实着地 济南各单位多渠道找实问题确保主题教育取得实效

值班主任：颜甲