实体企业的成长,向来都有趋光性——哪里的“阳光雨露”好,哪里的“清新空气”多,企业自然愿意去扎根。为打通营商环境“最后一公里”,济南市投资促进局建立完善服务大使工作机制,构建了市、区县(开发区)、街办(镇)三级“网格化”服务格局，打造了一支由965名“服务大使”组成的服务队伍。在此基础上，各区县均出台了相应的服务大使工作机制，服务大使在各区县渐成星火燎原之势。

　　市政府副秘书长、市投资促进局局长张军介绍说，“做好招商引资,关键是产业、核心是项目,只有抓好无数‘小中见大’的具体事,才能蹚出一条高质量招商引资的路子来。联通顶级企业,必需具备全球化视野,服务质量更得高标准。我们就是要以精细、专业、高效的服务，打造投资济南靓丽名片”。

　　高效服务 集团老总5年来头一回的“检阅”

　　印证了啥是暖心

　　8月2日，记者跟随济南市投资促进局的工作人员来到历下大厦，见到了对“服务大使”赞赏有加的上海外服人力资源公司山东分公司相关负责人宫春华。宫春华眼里的“服务大使”，是历下区98名“服务大使”之一、泉城路街道办事处副主任姚德勇。

　　“去年10月中旬，我们集团领导定于当月25日来济南视察我们分公司，这是5年来的头一回，我们相当重视。”宫春华告诉记者，当时公司门前有一个工程，搭建起了脚手架，建筑材料到处都是，门面形象“没法看”。

　　“服务大使”姚德勇经常到公司走访，宫春华立即向其求助。“‘服务大使’不仅到现场实地了解情况，还协调好多部门来帮我们解决问题。最后，门前的工程提前5天完工，等集团老总来视察时，门前早已洁净有序。”

　　让宫春华感受到“服务大使”高效服务的何止这一件。“我们车位紧张，‘服务大使’急企业之所急，帮我们解决了五六个停车位。”

　　说起“服务大使”的高效，济南每日优鲜电子商务有限公司山东区总经理王毅很有发言权。王毅说：“我们企业是一种新业态，很多方面具有特殊性，资质、证件啊，需要开具很多证明，我们也希望快速落地，早日步入正轨。”历下区燕山街道办事处的“服务大使”协调市场监管等部门，通过“容缺受理”，原本3-5个工作日才能办下来的证，每日优鲜在提交材料的第二天就拿到了。这种服务深深地打动了企业家，之后公司也进行了增资。

　　白雪是高新区中德企业合作区招商“服务大使”的一员，从德国留学回来后她选择了在家乡济南工作。汉格斯特是她首批接洽的企业，一年多的服务经历使她感受颇深。“在这期间，我们协助企业解决市场、用人、厂房改造等相关问题，协助汉格斯特与中国重汽进行多次对接，推动双方高层领导多次会面洽谈。”付出就有回报。“服务大使”的工作，也得到了企业的肯定。汉格斯特负责人表示，原本至少需要3个月时间才能完成的厂房改造，在招商“服务大使”的协调推进下，1个月就拿出了可行性方案。“现在项目建设非常顺利，厂房已经交付，预计9月份设备入厂，10月份正式投产。”

　　与白雪类似，高新区生命科学城发展中心的招商“服务大使”王珂最近也迅速解决了一件大事。高新区重点项目Mills癌症个体化治疗中心，在装修过程中发现实验室用电出现了问题。项目负责人告诉记者，当天给王珂发微信反映问题，不到一周的时间，用电问题就彻底解决了，这也让他实实在在感受到济南市投资促进部门在服务上的高效。

济南国际金融城产业金融集聚区

　　精准服务 摸准企业需求的“助聘”

　　印证了啥是贴心

　　除了让专业的人做专业的事，我市还创新性地开展了龙头招商和资本招商，提供精准服务力促精准招商。以抢占电子信息产业价值链高端为例，高新区投资促进中心主动对接产业龙头，开启了高新区破解“缺芯少屏”产业困境的破冰之旅。