6月6日上午，在12345市民服务热线大厅，由市政府办公厅副处级以上领导干部与市委第五巡回指导组全体成员组成的“接线员”，一边接听市民来电，一边记录反映的问题。截至目前，当日群众反映的大部分问题已得到解决，剩下的个别问题正在加紧督办。

　　连日来，市政府办公厅立足实际，以高度的政治自觉和饱满的精神状态深入开展主题教育，结合自身工作创新方式方法、力求学懂弄通做实，确保取得实效。

　　周密部署高标准高质量启动

　　起好头、开好局、迈好步，对扬起初心与使命的风帆、奋进前行至关重要。

　　6月6日，市政府办公厅召开“不忘初心、牢记使命”主题教育启动会议，对办公厅主题教育进行动员部署，邀请担当作为“出彩型”好干部赵琳作报告;

　　6月11日，市政府办公厅党组召开专题

　　会议，研究并通过了《中共济南市人民政府办公厅党组关于深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实施方案》，对主题教育标定了“时间表”和“路线图”。随后，市政府办公厅党组、各支部、副处级以上领导干部结合各自实际，制定实施学习、整改方案，第一时间对传达学习和贯彻落实作出具体安排;

　　6月20日，市政府办公厅召开“不忘初心、牢记使命”主题教育第一次工作会议，交流工作情况，并对6月6日启动仪式后所接听的群众来电办理情况进行调度安排;

　　6月24日，市政府办公厅召开“不忘初心、牢记使命”主题教育第二次工作会议，列出办公厅党组成员和各支部开展主题教育主要任务清单，确保贯彻落实党中央部署态度坚决坚定、任务落地落实。

　　理论学习与专题教育结合做到学思践悟对标笃行

　　市政府办公厅坚持在学思践悟中坚守初心、担当使命，在加强理论学习的基础上，开展了形式多样的专题教育，把理论与实践相结合，切实增强学习的实效性。

　　6月12日，市政府办公厅党组理论学习中心组开展“不忘初心、牢记使命”集中专题学习;6月27日上午，市政府办公厅党组理论学习中心组集体学习牢记宗旨性质、提升党性修养、坚定理想信念有关内容;6月27日-7月4日，市政府办公厅举办了“不忘初心、牢记使命”主题教育读书班;6月28日-7月5日，市政府参事主题教育读书班同步开展……连日来，大家静下心来读原著、学原文、悟原理，并围绕守初心、担使命、找差距、抓落实展开深入研讨。

　　在学习之余，市政府办公厅还开展了形式多样的专题教育：到济南市公安局交警支队开展“不忘初心、牢记使命”主题教育现场教育活动;开展“对标争先勇担使命——驻外办事处主任谈城市体悟”系列活动等。

　　按照“不忘初心、牢记使命”主题教育部署要求，市政府办公厅注重选树典型、榜样引领。6月27日，市政府办公厅作出了向12345市民服务热线办公室党支部学习的决定，举行市热线办典型事迹报告会，号召全体党员干部对照先进找差距、盯着榜样学经验，不断提升“三服务”水平。

　　市政府办公厅全体党员通过学习研讨、接受专题教育等形式，强化了理论武装、掸去了思想上的灰尘、增强了坚守初心的自觉、明晰了担当使命的方向。

　　调查研究检视问题推动主题教育见到实效

　　市政府办公厅把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，力求把主题教育的成果体现到解决问题、推动工作的实际成效上，努力为群众办实事、办好事。

　　市政府办公厅把广大党员干部在12345市民服务热线接到的市民来电一 一梳理，挂图督办。截至目前，绝大多数诉求得到了圆满解决，剩下的个别问题正在加紧督办;坚持沉到一线调研，由领导班子成员带队，分别组成“优化营商环境”“双招双引”“社会民生”“乡村振兴”等调研小分队，深入基层，深入群众，全方位、多层次、多渠道开展调研，掌握实情，了解民情;组织调研小分队前往市政府驻外办事处指导“不忘初心、牢记使命”主题教育;组织读书班全体人员到济南国际金融城参观学习，感受全市经济社会发展的成果……此外，结合工作调研、走访慰问等，市政府办公厅党组成员还分别到区县和市政府各部门单位，就加强市政府办公厅党组自身建设、搞好主题教育广泛征求意见。