导读：经济发达的江阴市，吸引了29家商业银行在此设立分支机构，越来越多的金融机构在江阴城区攻城掠地，瞄准社区居民，发力零售业务和消费金融。在激烈的市场竞争中，作为具有人缘、地缘传统优势的地方银行，江阴银行推出无锡市首家社区银行“金邻里”社区银行，把做精社区银行作为实施网点转型的一大重点，不仅守住了 “根据地”，更用智慧理念奠定了零售转型的基石，为客户带来了有温度的金融体验。

　　银行不仅可以办理金融业务，还可以组织社区居民免费体检、开办儿童早教课程、协助客户VR营销，这样的场景在江阴银行“金邻里”社区银行真实上演。

　　在江阴市绮山路的江阴银行“金邻里”社区银行，绿色主题装饰风格让人眼前一亮：200平米的公开活动区域内，有自助现金类设备、网银体验机、手机银行体验机等大量电子渠道交易设备，还建有“智慧金融”“智慧生活”“智慧商业”等区域，客户在这里可以办理相关金融业务，也可购物、读书、上网、育儿。

　　“金邻里”社区银行为客户提供服务的不是传统银行职员，取而代之的是微笑等待的店长店员，她们多了一项更为重要的身份——社区里的贴心人，她们不仅帮助社区居民办理金融业务，还为社区居民提供“吃穿住用玩”一揽子居家生活服务。

　　“智慧金融”——

　　金融＋场景，满足客户多元化需求

　　昨天下午，在“金邻里”社区银行的自助发卡机前，市民罗女士手持“天燃气用户卡”，仅用两个步骤就完成了天燃气自助缴费。“以前遇到过天燃气用完、缴费网点已经关门的尴尬事，现在家附近就有24小时充值点，太方便了。”罗女士说道。

　　轻触“金邻里”社区银行的自助发卡机，屏幕上显示银行卡业务、电子银行签约、信用卡服务、公共服务等功能，还配备了视频操作指南，操作简单方便。可以说，一台机器具备了较完善的电子渠道交易功能，能实现24小时智能化、自助化办理业务，带给客户方便、快捷、人性化的体验。

　　移步“智慧金融”服务区，“金邻里”社区银行店长钱嫣妮介绍说，这里的智慧金融，通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、语音导航等前沿科技元素，为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

　　比如，用手机银行扫描江阴银行的信用卡上的麦穗标志，就会出现我们3D立体的小芙仔卡通形象，他会以生动形象有趣的方式和你介绍信用卡的权益，大大增加持卡人对卡片的了解，提升年轻群体对江阴银行信用卡的开卡量。

　　科技引领带来了实实在在的业务增长。据统计，今年江阴银行新版手机银行引入AR、VR互动科技后，和2018年相比，手机银行新用户增长96% ，交易额增长62% ，手机银行月活跃度增长65%。

　　除了客户可以办理相关的金融业务和享受到优惠、便捷、人性化的金融服务外，开办“金融课堂”也是“智慧金融”的一大特色，通过该项活动，教会社区居民如何识别假币、如何防范电信诈骗等，还有针对小朋友开展的“小小理财师”等活动，都深得社区居民喜爱。

　　“智慧生活”——

　　金融＋科技，做有温度的百姓银行

　　上周末，3岁女孩甜甜和父母在“金邻里”社区银行度过了有意义的半天时光。与其他相约而来的孩子们一起，甜甜参与了社区银行的智慧教育活动，在AR教学模式下学习了《儿童安全教育》课程，玩了“鲨鱼赛跑”大屏互动体验式游戏，寓教于乐的模式，让她兴奋不已。甜甜的母亲说，课程是用江阴银行的积分兑换的，很超值。

　　今年，“金邻里”社区银行引进了菠乐蜜智慧教育平台，成为江阴首家以关注儿童成长教育及亲子体验为核心的社区银行。依托“智慧教育”，江阴银行开启客户互动新模式：针对该行用户，在储蓄或购买理财产品后，可用银行积分兑换体验券；针对早教培训机构类商户，可以为他们提供丰富的教育课程服务；针对其他商户，可以为其客户群提供亲子活动专场服务，达成互惠互利；针对企业客户，可以提供员工团建活动场所。