原标题：锡林浩特机场开展新员工服务岗位考试

　　7月25日，锡林浩特机场组织开展新员工服务岗位考试。

　　前期，地面服务部针对新员工制定了详细的培训方案，每日安排内训师或业务骨干利用航班间隙为新员工进行2课时时长的讲解培训，培训内容包括地面服务部工作手册、服务礼仪、民航基础知识、值机基础、候机楼常见问题、旅客服务、案例学习等多方面内容。除此之外，地面服务部为每位实习生安排实操老师，由相关岗位操作人员带领实习生进行“师带徒”的传帮带学习，将理论学习与实际业务操作相结合，以达到更好的培训效果，培养出理论知识和实操技能都更为优秀的员工。为更好的巩固学习效果，每日航班结束后，对实习生进行当日学习内容小测试，以考促学。

　　本次考试内容基于前期培训内容，考试过程中，员工严格按照规定分隔就坐，严禁携带书本及手机进入考场，考试过程禁止交流和抄袭，全程进行摄像监控，考试结束由专人判卷。通过闭卷考试，可以真实掌握员工的培训学习效果。下一步，部门将根据员工考试情况对培训方式、培训内容进行针对性调整，加大线下培训考核力度，多组织员工的业务经验交流活动，切实提高员工的业务能力水平。