三万人直播的弹幕“翻车”现场到底证明了阿里价值观的脆弱，还是它的坚强？

文｜管艺雯 宋玮

阿里巴巴 的管理层们已经很久没有感受这样汹涌的 “民意”了。

失望、疑惑、不满和愤怒，所有的情绪交杂在一起，渐渐发酵、升腾，随着一场阿里内网全员大直播的到来，它们终于爆发了。

2020年6月4日，一个寻常工作日的下午，阿里内网上举行了一场面向全体员工的直播。这场直播最高同时观看人数超过3万人，相当于每4位阿里员工就有1位正在观看。

直播源于一次实名举报。一位阿里钉钉P9级别（阿里较高的职级，P9为资深专家）的女性中层干部被举报其在钉钉内部的传承官考试中——类似集团的价值观考试——找下属代考，其直属上级钉钉CEO陈航在内网上将这件事判定为员工手册中的二类违规行为，惩罚是扣除这位P9这一年的股票和年终奖。

陈航的处理不仅没有平息争议，反而遭到了更多阿里员工的抗议。有人在内网留言说，代考事件突破了公司的诚信红线，属于一类违规，应直接开除。

抗议的呼声越来越高涨。最后，阿里的精神领袖——合伙人们出面了。

他们召集了陈航、被举报的当事人、合规部门员工等人举办圆桌会议，公开讨论这一事件。现场有三位阿里巴巴合伙人出席，他们是阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇、阿里CPO（首席人才官）童文红、副CPO蒋芳。是的，合伙人们很重视。

“代考，在阿里的员工守则中算是一个局部价值观问题，还是一个彻底的价值观问题？”有员工在直播现场发问。

“这是一个局部的价值观问题。”合规部门人士回答。

一位阿里员工向《晚点LatePost》复述这位合规部门人士的话，“代考这类事件，在B2B事业群算一类违规，但在有的部门已经不算一类违规，比如钉钉。”

“原来价值观还可以这么解释，如果我在直播现场，我就要把员工手册拿出来，一条一条读给他们听。”这名员工加入阿里刚满三年，他感到了失望。

直播中的一条弹幕在他脑海中萦绕不去，“低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。”

后来，这条弹幕被不断重复，就这样漂浮在3万名阿里员工的屏幕上方。

红线

对某些 公司来说，价值观是口号化的存在，它 可能 是一家公司业务发展时的背景板 ，可能 是宣传推广时创始人手里高高举起的小彩旗。

阿里不太一样。作为一家极其强调价值观理念和价值观践行的公司，价值观在阿里，既是管理工具，也是行为标尺。一个体现是，在阿里对员工的考核制度中，价值观占比高达50%。

“价值观是阿里的魂。” 一位阿里员工说。

正因为此，钉钉代考事件才会在内部引起巨大的争议。一些员工说，冲击来自于，他们开始疑惑，价值观红线的标准到底是什么？

恶意诈骗、谎报虚假KPI、欺骗客户、收受贿赂，这些毋庸置疑是触碰诚信红线、严重违规、会被直接开除的行为。

但如果对公司本身商业利益不产生影响，部门考试的代考行为，客观上不严重，性质也没有上述那些问题恶劣。这是否也应归属于不诚信红线的范畴？

毕竟，2016年的月饼事件为阿里价值观设立了极高的标准——几名程序员利用技术手段多抢了几盒公司内销的月饼（而且已经及时上报）会被开除，后来也出现过有员工把私事伪装成公事打车，多报销了加班车费被开除的案例——那找人代考为什么不会被开除？

在钉钉代考事件中，员工看到的是：钉钉管理层处理不成熟，最开始想盖盖子而不是说清楚，直到阿里合伙人出面；举报者发现了作弊者，第一时间没有和HR沟通，而是通过内网举报，中间信任是不是出了问题？

但这些都不是最关键的。

“最让我无法接受的，是钉钉某些高管似乎认为，阿里的一些价值观已经不适用于钉钉。”一位员工说。阿里不同部门、不同员工，对于价值观红线的标准出现了理解偏差，出现了割裂和不一致，而这种不一致正在逐步扩大。

偏差体现在，一面是弹幕中或愤怒或不解的员工，一面是现场似乎并无太多悔意的被举报人，“这名P9直接说，就是这么一件小事给钉钉抹黑了。”另一名阿里员工称。

“她说，这么一件小事，”他用力重复了这句话，“在我看来，她并不觉得这件事情是个很严重的错误。”

稀释

大公司的 膨胀是结构性的。

公司越来越大，部门越来越多，业务越来越复杂，还有很多收购过来、分拆出去或者分拆后又收回体系的业务。