新冠肺炎疫情防控期间，不少社区通过微信群发布防疫通知、普及科学知识，建立社区干部、志愿者和居民互助群，帮助解决生活难题……小小微信群，发挥了大作用。通过社交软件线上沟通交流、构建“指尖上的社区”，既避免了交叉感染风险，又抓实抓细了防疫工作各项要求，成为提升社区治理水平的生动案例。

社区治理水平高低直接关系着广大人民群众的幸福感，请你谈谈对社区治理的看法。

参考答案

基层是社会的细胞和基础。作为社会治理的最小单元，社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。一些鸡毛蒜皮的纠纷不及时化解，一些芝麻小事得不到及时处理，就容易引发矛盾。将社交软件应用于社区治理，能够畅通社情民意的反映渠道，让具体问题和矛盾第一时间被发现，让居民的声音第一时间被听见、被尊重、被回应。当前新冠肺炎疫情防控期间，将微信群用于社区服务，体现了社区治理的与时俱进。

【开头恰如其分的将社区定义为社会的细胞，比喻的用法是亮点，并呼应材料，提出自己的观点。】

过去，基层工作者“挨家敲门”“户户问询”，一旦出现“敲不开门、见不到人、说不上话”，治理工作就会停滞不前。当前，社区治理充分发挥社交软件及时性、便捷性、交互性等优势，从线上反馈到线下解决，有助于形成矛盾纠纷化解的良性闭环，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。事实上，基层治理水平的高低，直接影响着国家治理体系和治理能力现代化，直接影响着国家整个法治化进程。基础不牢，地动山摇，实现国家治理现代化和长期稳定的目标，必须以基层为基本载体。

【意义分析，从小处着眼，进而上升到基础治理以及国家治理能力现代化的高度，体现了意义分析的层次。】

不论是在疫情防控期间，还是在日常治理中，社区事务千头万绪、纷繁复杂。疫情防控是对国家治理能力和治理体系的一次大考，也是对基层社会治理的一次检阅。就拿进出小区的出入证来说，都会面临各种问题。纸质出入证对居民而言灵活性差，常常有人因为忘带出入证而“有家不能回”;对社区而言，不断换证、分别制证工作量大、管理繁琐。一些社区再次基础上试行电子出入证，在保证有效防控疫情的同时，实现了低风险、高效率、省人力。由此可见，出入证的设计理念、使用方式，折射出社区治理的能力水平。

【客观分析社区治理面临的问题，并以出入证为例，体现了社区工作的纷繁复杂。】

党的十九届四中全会提出，坚持和完善共建共治共享的社会治理制度。推进社区治理精细化，关键是要转变粗放式、经验式的管理思维，充分考虑各地区和不同社会群体的特点，搭建多元社会治理和公共服务平台。打通社区治理的“最后一公里”，新技术手段大有可为，打造“指尖上的社区”，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体提供了途径。同时也别忘记教会老年人等群体，这就需要社区工作者与居民的暖心互动。以管用、灵活、高效的制度措施与用心、用情、用力的社区工作作为配套，才能更好赋予科技以温度。

【对策措施，从文件政策高度起笔，在社区治理中不仅提倡新技术，也提出针对老年群体要有温度。】

习近平总书记强调，“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要”。通过社交软件拉近社区工作者和居民的距离，是及时感知居民烦心事、揪心事的走心之路，是利用移动互联技术服务群众的科学之路，也是诠释社会治理“共治善治”的创新之路。对此，基层政府和社区工作者不妨转变工作思路，拥抱新技术带来的治理变革，主动作为、顺势而为。

【结尾引用名言，同时呼应了材料和开头社交软件的切入点，并对未来做了期望。】

资料来源：

人民日报：小网格撬动大治理(微观) ——推动社区治理精细化①

人民日报：“指尖社区”推动共治善治——推动社区治理精细化②

人民日报：超大城市需要“超级大脑”——推动社区治理精细化③

人民日报：小小出入证 治理大文章——推动社区治理精细化⑤