为进一步改进我局户政窗口服务工作，不断提升窗口单位服务质量，强化户政窗口单位民警、辅警自身素质，全面提升窗口民警业务技能和服务水平。4月1日上午，西安公安莲湖分局组织练兵办、户政大队全体人员、各所主管户政工作领导、户籍室民警、辅警在分局七楼会议室，开展户政窗口“大练兵”知识考试及业务实操竞赛。

考试过程中，十四个派出所主管户政工作的领导和内勤认真答题，严格遵守考试纪律。分局副局长孟昭杰全程在考场内巡考。大家边培训、边考试、边提高，以试代培，取得了预期效果。

实操竞赛由户政大队主持，十四个派出所主管户政的领导担任评委，随机从十四个派出所抽出三个派出所，由扮演群众的同志向抽出的三个派出所(环城西路、红庙坡、北关派出所)户籍民警即兴提问，被考核民警现场解答。随后，被考核民警所在单位户籍所长点评优缺点，全体主管户政工作的领导从着装礼仪、礼貌用语、业务知识、服务意识四个方面打分，现场排名。孟昭杰副局长宣布成绩，进行总结讲评，为优胜单位及个人颁发证书。

最后，孟昭杰副局长要求各户政窗口开展形式多样的大练兵活动，他强调四点：一是高度重视，提高思想认识；二是抓好培训，提高业务能力；三是量化考核，激发民警活力；四是强化检查，严肃奖惩问责。

通过此次户政窗口“大练兵”知识考试及业务实操竞赛，充分检验了全局户籍民警对户籍办理工作流程的培训和学习成果，同时加强督促户籍民警业务知识学习，进而提升办事能力、办事效率，更好的服务群众。（邹钰坤）

(责编：李志强、李浩)

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