中国家居业正处于新旧交替的关键时期，面对新经济形势、新市场形态、新消费观念，装饰企业也需要自我革新，积极探索。新浪家居发起《新装饰》系列报道，旨在寻找新时代具有创新意识的装饰企业，并研究他们的独特之处，为装饰行业下一阶段的发展提供思路与方向。

  5月21日，新浪家居《新装饰》报道团队走进莫川建筑空间设计有限公司，考察该公司在家装领域的创新布局，并与其创始人王远展开对话。

  新视角：以用户需求为立足点

  “传统家装企业的老板，大概会认为我只是说说而已。如果他们发现我真的坚持这么做了，估计会以为我是傻X。”在谈到“以用户需求为立足点”时，王远如是说。

  然而，坚持是有回报的。2018年下半年、以及2019上半年，整个装饰行业一片哀鸣中，莫川装饰集团作为一个新兴的装饰企业，却取得傲人成绩。更难能可贵的是，该公司在互联网各大平台上，均获得非常优秀的用户口碑评价。在王远看来，这一切的基础，是莫川基于用户需求的全新视角。

  以公司APP为例，现在多数装饰企业都会开发一个APP，目的是方便用户和装饰企业员工进行沟通。莫川在该APP开发接近完成之时，王远突然将整个项目推翻重来。因为他发现，这个APP和其他公司一样，是为了方便自己的员工而存在的，对业主而言，装了APP反而需要耗费更多精力，将工作变得更加繁琐。这样的后果就是，业主不会想要使用这个APP，使之变成一个名存实亡的东西，和其他装饰企业的APP同命运。王远认为这样的APP没意义，于是将整个项目推翻重来，完全从业主的需求角度出发，如何方便客户，如何让他们操作更简单，使用更放心，就如何改，最后的结果是，业主是方便了，也喜欢使用这个APP，而员工则比以前要付出更多，需要及时回复业主，并提供相应的服务。但王远认为，这才是这个APP存在的意义所在。

  王远称，消费升级，加上互联网思维的冲击，传统思维的家装企业在竞争者已然出现颓势，装饰行业的洗牌和重组是必然的。但是，这对各大家装公司与设计师工作室来说，是挑战也是机会。

  传统装饰企业的模式很少是基于用户需求构建的，而莫川则不然。莫川的崛起，和过硬的团体设计实力，以及严格的内部管控体系分不开，但归根到底，用户思维，从业主需求角度出发，才是其崛起的法宝。

  新配套体系：以设计师为核心

  不同于传统装饰企业赚劳力和材料的钱，莫川主要的收入是设计费——每平方400元的设计费。该公司将项目视为“作品”，“作品”则视为公司的生存之道。立足作品，以设计为本，短短几字，知易行难。

  在莫川内部，设计师拥有绝对的把控力。王远相信，只有以设计师为核心把控项目，才能保证项目落地的品质。

  部分装饰企业想方设法多卖建材以提高利润，莫川却拒绝这么做。王远在面试员工时，如果发现对方进入公司是为了卖建材，则会将之拒之门外。因为，莫川只赚“设计”的钱。在当前市场环境中，拒绝建材的诱惑，需要很强的定力。

  整个市场都在喊整装、做整装，但在王远看来，很多企业只是将整装作为营销概念。而莫川则努力尝试将整装“商品化”，莫川知道真正的整装是将零碎整体化，把繁杂的流程简单化，让客户把装修看成一个简单而完整的产品。他希望尽可能让客户少参与到装修的繁琐过程中。他谈到市面上很多伪整装公司以赚钱为出发点，用整装的概念糊弄客户，达到更高利润率的目的。正是如此才导致客户对整装模式的不信任，搅乱了市场。因此，王远希望做让客户省心省力还省钱的整装，以莫川之力“拨乱反正”，让市场回归本位。

  以下是访谈实录——

  【新浪家居】莫川一直对客户群体能做到精准定位。据您观察，最近几年，消费者的装修需求是否发生了变化？

  【王远】是的。消费群体越来越重视设计，也意识到设计是装修的主导。同时，消费者对装修概念的转变影响了装修行业的走向。如果装饰企业的思维模式还停留在工艺大比拼的时代，或意图依靠材料获利，都会导致装饰企业与业主、市场之间的鸿沟。

  【新浪家居】以贵企业为例，针对这种变化，莫川做出了什么调整。