他举例，公司一位从事CA服务的工作人员，过去就做过线下店面服务，后改做CA（线上平台）后，客户越来越多，加上“贝壳找房”不断推出线上服务新产品（包括照相、摄影等），找他提供房源、找他租赁房屋的用户成倍增长，由原来负责4家门店变成现在负责14家门店。

用昆明一位尝到租房“甜头”的租房人士的话说，他是通过“贝壳找房”平台进行租房，将信息告诉服务方后，服务方“贝壳找房”根据他要求提供了多套房源影像供他参考，包括客厅、卧室、卫生间、厨房等一应俱全，使自己很快达到了租房目的。

而另一位买房女士表示，她也是通过“贝壳找房”线上服务达成所愿的。2019年6月，她通过“贝壳找房”平台提供的影像查看后，很快选中一套并与卖方签订了购买合同，同时，还通过“贝壳找房”推出的“被窝家装”平台，很快联系到一家满意的装修公司。

昆明房产线上交易快速增长

针对业内房产交易为人诟病的购房痛点，“贝壳找房”昆明站携手德佑地产、家韵地产、邦房地产合作推出新经纪品牌，联合发布了“5大安心服务承诺”。

所谓“5大安心服务承诺”，即真房源，假一赔偿百元；物业欠费，损失先行垫付；过户枉跑，补偿百元；不吃差价，双倍返还；交易不成，佣金无理由退。

不难看出，“贝壳找房”推出的这种服务，覆盖了从选房、看房到购房的全流程，让用户得到透明、安全、品质、高效的二手购房交易服务，安心无忧选好房。

在这些承诺类目中，“贝壳找房”云南区总经理周颖表示，“真房源”作为贝壳平台的入驻标准，已经实现了全国全品牌覆盖，用户如发现虚假房源，可获得一百元赔付。

针对备受消费者关注的交易佣金问题，“贝壳找房”倡导交易不成退佣金，即品牌居间成交的二手房买卖，如未能完成过户手续，做出此项承诺的经纪品牌不收取佣金或者全额退还已收佣金；成交的买卖业务，合同信息公开透明，不吃一分差价。客户所支付的购房款即为业主的真实出售价格，如发现经纪人赚取房屋差价，公司将向受损方双倍返还差价部分。

如今，线上化系统让交易更便捷。资料显示，“贝壳找房”在全国98个城市配备了“一站式”交易系统，交易流程100%可视。同时，线上化交易实现了提速，其中二手房全流程时效缩已短到55天。

引人关注的是，在昆明乃至云南，与“贝壳找房”合作的德佑地产、家韵地产、邦房地产作出的承诺表明，由经纪人协助买卖双方完成物业交割和过户手续后，购房者如发现房屋物业管理费、供暖费、水费、电费、燃气费、有线电视服务费、固定电话费、交易中包含的车位（停车费）等存在拖欠情况并导致其无法享受服务的，在向原售房者催缴后拒不结算或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，抵扣完成后，超出的欠费部分由公司承担先行垫付。

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