線上分流患者，緩解線下壓力﹔專家在線指導，遠程支援基層……一場新冠肺炎疫情讓互聯網醫療行業的關注度陡然提升。疫情期間，多個互聯網醫療平台陸續上線新冠肺炎義診專區。相比平日，其用戶量、問診量成倍增長。

　　疫情使互聯網醫療機構完成了概念普及和市場推廣﹔醫保患者網上診療費用可以報銷，也打通了長期困擾互聯網醫療發展的一大堵點。互聯網醫療在疫情過后打開更大市場空間，還要靠相關平台內外兼修，在多方面下足功夫，其中有三點尤其重要。

　　一是要堅持問題導向，改善用戶體驗。長期以來，制約互聯網醫療發展的一個重要方面，就是診療效果難以獲取用戶信任。此外，一些平台線上客服、線下藥品配送的效率效果也有待提升。所以，在這方面相關平台要有質的轉變。

　　二是要以百姓心為心，助力解決百姓“看病難”。在這次疫情中，線上問診的便利性確實得以凸顯，尤其是解決了基層患者的“看病難”問題。要在解決這一痼疾中實現自身發展，需要相關平台在努力留住和鞏固疫情中“用戶增量”的同時，也要更多地吸引和留住優質醫療資源，從供給側不斷充實和提升，以更好地滿足百姓的醫療需求。

　　三是要把握政策機遇，在助力深化醫改中實現加速發展。不久前，中共中央、國務院發布《關於深化醫療保障制度改革的意見》，提出高起點推進標准化和信息化建設，這無疑也給相關平台帶來利好。未來全國醫療保障信息系統建設、公共衛生服務網絡化建設、醫保支付機制建設等方面都離不開先進信息技術和大數據的支撐，誰能抓住機遇，發揮自身技術優勢為醫改賦能，自然就更可能借勢而起，實現更快發展。

　　在這次疫情中，人們對互聯網醫療的接受度大大提升，用戶使用習慣得到培養。對於互聯網醫療行業來說，未來要用戶不掉線、服務不掉隊，還有很多功夫要下。

(責編：郭宇、關飛)

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