在新冠肺炎疫情持续影响下，企业与行业的生存发展面临种种考验。如何在疫情防控环境下，把握新需求、新技术、新机遇，以变应变、化危为机，是当前社会高度关注的话题。人民在线、人民网新媒体智库推出《把握产业拐点：疫情防控下的行业发展新机遇》系列文章，希望为各界人士带来启发。

2020年开年，新冠肺炎疫情让我国面临大考，在党和政府的坚强领导下，全国人民、企业、社会组织等上下一心，通过奔赴一线、捐款捐物、复产复工、坚持居家隔离等各种方式抗击疫情，为疫情防控作出重大贡献。其中，互联网公益是助力疫情防控中的一支重要力量：互联网企业不仅筹款筹物，还充分发挥平台和科技优势，高效精准地连接起需求和供给，积极探索，创新公益实践，撬动社会力量参与。抗击疫情成为互联网公益事业发展“催化剂”的同时，也为互联网行业践行“科技向善”提供新思路。

疫情之中，互联网公益行动频频创新

提到互联网公益，舆论印象第一呈现的是“捐款”。然而，观察此次疫情中互联网公益表现，公益行动形式多样化远超以往，公益实践不断创新升级。

创新一：信息化筹集和调配抗疫物资

战“疫”期间，作为“粮草”的各类物资尤其是医疗防护物资需有充足供应。然而在疫情防控初期，物资紧缺、道路受阻等痛点严重影响抗疫一线物资保障。互联网平台利用信息化、科技化方式，灵活精准进行对接，为疫情防控提供有力的物资支持。物资筹集上，腾讯、58同城等互联网企业第一时间从全球采购口罩、乙醇、防护服等运往一线，一定程度缓解防护物资紧缺压力。物资流通上，京东、菜鸟等互联网企业搭建起“绿色通道”，保证全国与疫区之间物资流通顺畅，如京东物流运送超过2500吨防疫物资以及民生应急物资至武汉及周边地区。物资调配上，腾讯云、阿里、京东纷纷上线抗灾救助物资平台、防疫直采全球寻源平台、应急资源信息发布平台等，满足个人捐赠者、物资生产企业、医院等各方需求，精准对接物资供求信息，缓解疫情防控物资供应压力。

创新二：为一线抗疫人员提供全方位保障

身处一线的抗疫人员，工作中面临感染高风险，同时又可能存在生活上的困难。在生活保障上，美团、盒马生鲜、饿了么等生活服务类电商平台每日免费为武汉各大医院医护人员提供一日三餐，滴滴出行、首汽约车、曹操出行等交通出行平台组建抗疫人员出行保障车，美团在湖北及武汉投放免费共享单车供民众使用。公益项目中也有各类针对一线抗疫人员的保障项目，如腾讯战疫人物基金、中国扶贫基金会与腾讯公益合作设立“新冠肺炎疫情环卫工人援助项目”、字节跳动医务救助基金等。支付宝保险、腾讯微保、水滴保险还免费为一线医护人员、记者等提供风险保障，如果在疫情中感染可申请相应保障金。此外，中国工程院还与腾讯公益慈善基金会签署《抗击疫情一线医务人员医学关怀与职业发展提升合作协议》，组织院士与疫情一线医务人员特别是受感染的医务人员“结对子”，分期分批进行健康评估、职业培训、对口帮扶等，这种做法在国内还是首次出现。

创新三：开放AI等技术能力支持抗疫科研

中央高度关注科研攻关在疫情防控中的重要作用，药物和新冠疫苗的研发成为关键。然而，筛选具有治疗新冠肺炎作用的候选药物、疫苗研发都需要算力和算法的支持。对此，互联网企业纷纷向科研团队免费开放技术能力，助力抗疫科研攻关。疫情期间，阿里向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，以加速新药和疫苗研发；钟南山团队与腾讯共同成立大数据及人工智能联合实验室，攻坚流行病、呼吸疾病和胸部疾病的筛查和防控预警，同时腾讯云已向清华大学、中山大学的医药研究团队免费开放超算能力；百度研究院免费开放线性时间算法LinearFold以及RNA 结构预测网站，以提升新型冠状病毒RNA空间结构预测速度，从而助力疫情防控。

创新四：多种形式助力保障公共卫生安全

战“疫”期间，互联网企业利用平台和科技优势，与政府部门、社会各界密切协作，试水在线义诊、提供健康码解决方案等，既着眼于解决现实面临的问题，又从长远考虑如何助力保障公共卫生安全。阿里健康、腾讯健康、百度健康、微医、好大夫在线、医联、丁香医生、平安好医生等互联网医疗服务平台，针对疫情及其他病症，提供居家防护、导诊建议、心理咨询等在线义诊服务，减少线下接触避免交叉感染，为民众健康提供支持。同时，腾讯、阿里助力政府数字化防疫，为满足社会对个人健康状况自查和核查的各类需求，提供健康码解决方案。国家信息中心还和腾讯公司共同启动“数据长城”计划，将其作为一个中长期系统性公益性开放性建设工程，以疫情防控为起点纳入更多社会治理和应急管理支撑功能。