新型冠状病毒感染肺炎病例的出现，在给人民群众的健康安全带来巨大威胁的同时，也对各行各业造成了不同程度的影响。生产受阻、门店闭店、库存累积、复工推迟……面对疫情的严峻考验，零售企业该向何处发力，打赢这场品牌自救的保卫战?

　　作为新零售先锋品牌，乐活速品在数智经济的道路上高速前行，在疫情笼罩之下的零售行业中走出了一条发展的新路。本周“零售战疫 胜券在握”百胜在线直播大讲堂特别邀请到乐活速品联合创始人柳刚，从疫情对国内服饰消费市场的影响与走向、以及品牌如何应对的维度，进行《疫情之下的应对之策与全渠道策略》的分享。

　　同时，百胜软件资深顾问朱峰还进一步就速品品牌&新零售的解读、零售行业将如何前行的话题，透过速品品牌的解读看行业的发展方向，为您深度解析疫情之下企业化危为机的方法与策略。

　　疫情加速行业数字化变革

　　据相关数据统计，受新冠疫情影响，春节黄金周客户下滑量70%、餐饮业损失1万亿元，娱乐产业损失1000亿元、零售业损失2万亿元、国际航班减少60%，由此预计为全国带来全年GDP下滑0.5%-1%!

　　疫情的发生在对经济带来了巨大影响的同时，也加速了商业的发展与变革。每一次大的危机都会伴随着新商业物种的生长!柳刚表示，在疫情的影响之下，传统零售服务、制造业将迎来大规模的洗牌，各行各业的数字化变革进一步加速。对于服装行业来说，此次疫情，在加速消费者线上购物习惯形成的同时，也进一步加速了传统单一线下渠道品牌的衰退。

　　对于疫情之下的零售品牌来说，[危]与[机]并存，危机来源于客流锐减、负现金流、库存累积等负面要素，而机遇则来源于在线化、全渠道等数字化变革。这时，控制开支、降减费用、全员营销、转战线上的开源节流就显得至关重要。

　　柳刚表示，速品一直以来非常注重数字化，在本次疫情中通过 [技术+平台] 的“武器”，用数字化的手段、全渠道的玩法，从容应对疫情时期的零售挑战。通过百胜的全渠道中台能力，速品实现商品通、会员通、权益通、渠道通，如此一来企业在开展线上平台营销时，便可借用线下能力进行快速发货，以消费者为中心完成包括商品、会员、库存等整个消费链路的流转。

　　化危为机的五大关键要素

　　柳刚认为，对于消费市场而言，疫情的出现促使其出现了“四个加速”：

　　1、线上购物对线下购物加速升级。本次疫情培养和沉淀了消费者线上购物的习惯，未来的购物一定是绝大部分都是在线上完成的，即便是在线下场景产生的交易，也会在线上进行。

　　2、体验式场景对传统销售式加速升级。未来的实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“用户体验”为中心，人们去实体店不是为了买东西，而是为了购买各种“体验”。

　　3、线上获客对传统获客方式加速替代。经历这次疫情，很多企业才发现线上获客的重要性。线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客，未来各种线上平台会越来越开放，图文/短视频/音频等各种形式都有。

　　4、新生活方式对旧生活方式加速代替。疫情之下，人们的生活方式将会有所改变，大家终于发现：免疫力，才是一个人最大的竞争力，才是可以摧毁一切商业逻辑的降维打击。

　　在这一形势下，后疫情时期国内零售业出现线上化、社群化、数字化、平台化的发展趋势，以及从增量时代向存量时代、从流量思维向留量思维、从经营产品向经营用户的转换，[实体店+商城+短视频+直播]成为零售的新标配。未来的门店需要具备微商城、直播、社交电商、购物体验、分享平台、交友平台、会员微信群的功能，才能立体化成长。柳刚认为，从这方面来说，企业就需要重新定义关系和生态，将生意关系变为合作关系，将短期生意贸易的零和博弈变为长期事业伙伴的共创共享，一起共生共赢。同时，企业还需进行以下五大关键措施，助力企业在疫情的重压下化危为机。

　　1、战略重构：企业要从战略上重新定义，看未来的发展方向。要考虑如何在目前领域的基础上，开展新的线上领域;

　　2、模式升级：通过对目前模式优缺点的分析，及时调整模式以应对当下及未来市场;

　　3、数字运营：企业运营不再是靠传统经验，更多的要通过数字化的方式，用数字化来驱动效率的提升;

　　4、连接用户：品牌方要以消费者为中心，掌握用户属性和特性，为消费者提供更好的服务，做到品牌方到用户的通路顺畅;

　　5、强化品牌：企业的核心发展中品牌力至关重要，品牌的建设与认知在消费者信任度等方面十分必要。