案例 本报记者 童彤

一辆电动三轮车、一部手机，如今已经成了菜店老板胡进民的日常标配，而他，如今俨然成了一名“快递员”。

胡进民是河南人，在北京打工十余年，在某个大型综合果蔬市场和妻子两人经营着一个果蔬摊位。原本每年大年三十，二人都会坐上回河南老家的火车，然而，2020年的春节，二人选择留在北京。

说起原因，用胡进民的说话，“怕坐火车把病毒带回给老家亲人。”真实的话语之下，显露出他的淳朴，而这份淳朴正是他家的蔬果摊位备受附近居民认可的最大理由：从不缺斤短两、蔬果质优且平价。这是经常购买胡进民家果蔬的附近街坊常挂在嘴边的话。

而不同于往年的是，2020年的春节，胡进民和妻子一天都没歇息，即便是在疫情管控最严的春节假期期间，他们也未停下一天联络进货、送货的事，虽然辛苦，但他说，“今年春节的收入赶上了以往将近两个月的收入，还是很满足的。”

疫情之下，就连大型商超的营业收入都受到了影响，那一个小小的菜店老板是如何实现收入增长的呢？其背后的原因并不难找。首先，民以食为天，民众日常的生活离不开瓜果蔬菜，不以疫情严重程度而改变；其次，胡进民勤劳、朴实且愿意动脑子，正是他主动走访和联络，才让他家的菜店主动对接了民众的购买需求。

原来，在疫情最严重的时候，胡进民依赖于以往的那些菜农供货渠道，率先联络了固定的货源，又通过手机微信群功能，临时建了几个疫情紧急销售配送群，对接的都是市场周边的几个大型社区，不光是民众的需求，他还主动联系各个社区的物业和社区工作人员，在不影响防疫工作的同时，临时获批了几个周边小区的固定集中配送接货地点。说白了，就是胡进民把客户在微信群里下的单，包装好，集中配送到一个个小区，由居民到门口自取。

采取这样的模式，胡进民一天可以配送5个小区，从上午9点开始配送到傍晚7点收摊回家，5个小区的一百户居民都能拿到新鲜足量的果蔬。

当记者问具体怎么操作时，胡进民拿出手机，给记者展示了一张照片，上面密密麻麻写着某家所需的蔬菜水果品种以及斤两，“我们都是让大伙在白纸上写，拍下照片发给我，我拿到后沟通蔬菜种类是否有货，最后算好价格私信给他们，他们直接转钱，我把东西打包好，第二天准时配送到他们小区，就是这么简单。”胡进民说，“我也不会那些APP啥的，就连微信群也是一个邻居大姐帮着弄的，大家都信任我，我也不敢在斤两上和质量上有猫腻儿……”

实际上，虽然没有所谓的大数据支持、平台推广运营，单凭简单的社交联络工具，畅通了需求和供给，不仅养活了一个菜店老板的生计，也让数百户家庭在疫情当下满足了日常生活的基本需求，或许，这就是数字化技术加持普通服务业更好发展的精髓所在。