核心提示中国电子银行网特别采访到亿联银行、微众银行、新网银行、网商银行、苏宁银行，以及身处武汉的众邦银行，一起来听他们的战“疫”声音。

　　2月初，央行、银保监会、证监会、外汇局发布关于做好春节假期后金融服务工作的通知。通知称，各类金融机构及金融基础设施相关机构，自2月3日起正常上班。各单位可结合当地地方政府防控疫情要求，实行弹性工作制，灵活调整作息时间。

　　防疫、抗疫关键时期，互联网银行如何复工和运营，助力中小微企业渡过难关，为民众提供不间断的远程金融服务，备受业界关心。

　　中国电子银行网特别采访到亿联银行、微众银行、新网银行、网商银行、苏宁银行，以及身处武汉的众邦银行，一起来听他们的战“疫”声音。

　　亿联银行在应急机制、管理机制、决策机制等方面通过考验

　　亿联银行表示，“从全行业来讲，本次疫情使得依赖物理网点的客户向线上迁移，手机银行业务、网上银行业务等电子渠道业务均有较大的增长，进而加速了金融业务的互联网化进程，有金融科技优势的银行在业务层面将更富竞争力；此外，应急响应机制和紧急业务处理能力也是此次疫情对于银行业的考验，如何快速评估此次疫情对自身造成的影响，并有针对性地推出适当的产品和服务，对于银行前中后台均提出了更高的要求。在此背景下，科技无疑是更加重要的生产力。无论是线下业务加速向线上转型，还是线上理财、智能投顾等新型线上业务领域，具有科技优势的金融机构均会更加具有主动权。此次疫情更是一个放大镜，让从业机构更加意识到未来金融科技的发展趋势和巨大潜力。”

　　据介绍，亿联银行按照管理部门的要求，在做好保护员工健康的前提下，于2月3日进行了必要岗位的谨慎复工、其它岗位的远程办工的弹性工作制。

　　复工的岗位包括营业部、客服、运维、运营等部门的部分员工，及值班管理干部。对于疫情期间必要岗位复工的员工，实行打车费报销制，亿联银行在健康保障、工作管理、提振士气方面都做了周密准备。

　　微众银行纯线上运营精准服务小微

　　微众银行指出，“此次全社会抗疫防疫战中，金融科技力量发挥了重要作用，而科技是银行的第一生产力。微众银行作为国内首家互联网银行，一以贯之地持续坚持普惠金融战略定位，充分发挥高科技、纯线上运营的业务特点，填补传统银行线下金融服务受疫情影响产生的服务空白点，持续提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，确保客户‘短小频急’的金融需求及时获得支持。”

　　新冠肺炎疫情蔓延以来，各小微企业及个人资金周转需求增大。对此，微众银行推出一系列精准的金融举措，如“微闪贴”、“微众企业爱普”APP、助力餐饮门店、“微常准”保障外卖服务。

　　针对春节假期及复工安排的临时调整，微众银行及时启动银行信息科技应急保障机制，对系统运维以及相关人员安排进行调整优化，全力保障银行关键业务系统和基础架构平稳运行；同时准备好银行VPN，VDI、远程会议工具等支持大规模移动办公环境，确保员工可以远程处理业务、系统和生产问题，能保障远程办公的协同效率。

　　微众银行依据疫情防控形势和行内工作部署，已于2月24号开始逐步调整员工现场办公和远程办公的安排，在保证员工安全的前提下有序恢复银行生产工作。

　　新网银行复工严格健康申报 鼓励内部爱心顺风车

　　新网银行董事长江海日前在接受媒体采访时称，“这次疫情我们感受最深的是，所有的密闭空间行业和人员密集型产业都受到非常大影响。包括银行网点，服务也受到严重影响。新网银行之所以反馈相对快一点，正是因为前期就依靠AI、机器学习技术，可以进行自动化审批，为客户提供全在线服务，不存在人员聚集和交叉接触的问题。”

　　据江海董事长介绍，新网银行2月3号就全员复工了，新网银行年轻人多、川外的员工多，所以之前采取的是远程协作式办公方式。从2月17日开始全员现场复工。

　　复工之前所有员工及家人都做了非常严格的健康申报，确保外地回蓉人员满足14天隔离期。考虑到员工日常上下班通勤的健康安全，新网银行采取的是公司内部爱心顺风车的办法，鼓励员工沿着自己的回家线路搭载3名同事，这样既做好防疫隔离，同时又能够尽最大努力去减少对公共通勤的压力。

　　网商银行用心关怀“小店”