主持人：南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉

【编者按】

新冠肺炎疫情发生以来，一大批企业、企业家积极行动，参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产，抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动，以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策，南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题，邀请企业负责人进行访谈。本期嘉宾：丁香园副总裁、党委副书记毛蔚明。

南方周末：在疫情防控中，疫情信息的透明公开至关重要。丁香园在这一方面做出了及时响应，推出“疫情地图”，到目前丁香园疫情信息相关页面的访问数据情况如何？

毛蔚明：截至2月26日12时，我们的“新型冠状病毒肺炎疫情实时动态”整体页面累计浏览量超过25亿人次。我们觉得疫情地图有助于整体协助有关部门完善数据统计、提高信息效率，也帮助公众全面、及时获取专业信息，避免恐慌情绪蔓延。

南方周末：在这些海量数据的聚合、再编辑、再创作的背后，丁香园团队作了哪些创新性工作？

毛蔚明：1月21日，丁香园综合中国国家卫生健康委员会、中国疾病预防控制中心，以及全国大部分省市医疗卫生机构的权威发布渠道，统计了全国乃至全球新型肺炎的相关数据，并分地区对确诊、疑似、重症、死亡、治愈等数据做分类梳理，建立“新型冠状病毒肺炎疫情实时动态”更新页面。我们根据流行病学原理呈现了全国疫情新增趋势图、全国疫情新增确诊病例趋势图、全国疫情病死率趋势图等。我们还首次引入全国疫情风险病例趋势图，辅助大众更好地进行疫情趋势判断。此外依托微信平台服务号功能，上线“疫情信息订阅”服务，让用户精准订阅自己特别关注的地区疫情。针对各类渠道存在的谣言，丁香园创新推出针对疫情的“谣言排行榜”，截至目前，近130条各种谣言得到了丁香园的专业解释，为大众缓解焦虑情绪，推进社会稳定。

南方周末：针对疫情谣言类信息，丁香园如何做到及时识别并保证识别的准确性？

毛蔚明：丁香园的底层方法论和思维逻辑遵循医学领域的循证医学概念。我们认为，每一条信息以及新闻背后，梳理的过程中其实梳理的是证据链，所以我们永远都只看证据。当一个信息没有充分的证据，甚至我们能找到反面证据来驳斥这样的信息的时候，我们就可以认为这条信息是属于谣言或者是存疑的。丁香园并不会一上来就把网上所有的言论或者舆论信息称之为谣言，我们只认为它其实是一个问题，这个问题只有被认定是不成立的时候，它才能被称之谣言。所以我们所谓的必要辟谣并不是默认所有的信息都是谣言，在我们的眼中这些都是信息，只是有些信息是有明确的正面的证据来证明，有些是有负面的证据来证伪的。

南方周末：丁香园面向湖北地区用户开展线上免费义诊，其他地区的用户咨询相关健康问题，也可以享受义诊特惠价。这些举措的成效如何？

毛蔚明：1月24日中午，丁香园经过紧急盘点，严选三甲医院医生参与，面向湖北地区用户开展线上免费义诊，其他地区的用户咨询相关健康问题，也可以享受义诊特惠价，所有优惠费用均由平台补贴给医生。疫情期间的在线活跃医生总数共计约1.5万名，总问诊量达60万。通过与学习强国、腾讯健康、人民好医生等第三方知名App，进一步扩大服务范围。我们觉得这一操作可以帮助缓解医疗资源紧张的态势、规避交叉感染风险、也有助于消解公众恐慌并缓解焦虑情绪。

南方周末：丁香园团队目前是在岗办公还是在线办公？在员工健康防护方面采取了哪些措施？

毛蔚明：目前我们采取多种方式来推进复工工作。2月10日，丁香园/丁香医生作为杭州首批复工白名单企业之一，正式复工。事实上，还未返厂期间，行政服务就定时在内部播报了消毒防控情况，并对于员工的返岗问题一一进行解答说明。复工第一天，团队为每个伙伴提供口罩，同时公布办公区域的疫情布防图，配备废弃口罩垃圾桶以及无接触供应的午餐晚餐。除此以外，公司HR还统计了杭州员工居住小区的位置及距离，鼓励内部拼车。对于部分地区目前无法返回的伙伴，丁香园团队每天统计身体状况，远程提供复工协助。我们部分团队还举办在线睡衣派对等互动活动，缓解同事的焦虑情绪。

南方周末：疫情是否对丁香园的经营产生影响？