广西新闻网梧州2月18日讯（通讯员 陈柳杏）在疫情防控的关键时期，为减少群众聚集，同时方便企业和群众办事，梧州市长洲镇大力创新政务服务方式，推广“能网上，不见面”便民服务，做到疫情防控、政务服务两不误。

“网上点一下就可以就办好了，这个真的太方便了，点赞！”长洲镇竹湾社区甘女士表示。

疫情期间，长洲镇充分利用广西“数字人社”网上服务大厅、广西人社12333App、“广西人社服务”微信公众号等线上服务渠道，大力推行“能网上，不见面”让群众少跑腿的政务服务模式。从2月3日至今，长洲镇电话接待办事113人次，采取线上办理业务的方式，办理了83人的参保登记、缴费、人员增减、信息变更、权益记录查询、关系转移、待遇申领等业务，有效减少人员聚集。

此外，对于疫情期间未能及时办理城乡居民基本养老缴费等业务实行“延时办”，可延长至疫情结束后三个月内进行补办，补办前不影响相关待遇。对不能实现网上办理的业务实行“预约办”，通过电话或网上预约，一次性告知所必要事项，错开办理时段，减少等待时间和人员交叉，做到即办即走。长洲镇政务服务中心工作人员小邓表示，年前来办理业务的群众，排队半小时是常态，现在通过“预约办”错峰办理，每人办理时间不超过十分钟，不但加快办理的速度，还可以通过电话反馈办理进度，工作效率也得到了大大的提升。2月3日至今，长洲镇发放和张贴各类宣传资料1000多份，通过“预约办”线下服务群众30多人次。

长洲镇政务服务中心还积极畅通政府网站、公开信箱、服务热线等政民互动渠道，方便群众咨询办事和投诉举报，主动接受群众监督，及时处理服务过程中的超时办理、超时回复等问题，做到“件件有落实，事事有回音”，不断提高群众满意度。