(二)推动人身险交易习惯的变革和供给侧创新

　　近年来，虽然互联网保险业务得到了蓬勃发展，产生了好医保、相互宝等国民产品或互助计划，培育起了过千万的线上保险消费人群，很多公司推出了自有APP以及网上直销方案，但总体看，大额、期交人身险靠代理人拜访销售的模式从未有改变和突破，线上线下的融合进度不尽如人意。同时，由于照顾不同渠道间的利益，尽管当前代理人力增长下滑，但很多公司仍然难以推动各家公司迈出突破的一步。当前，隔离管控等措施使得人身险线下销售场景几乎消失，倒逼人身险公司尝试线上渠道推广、线上线下相结合(代理人使用微信、APP等)等多种模式销售展业，同时疫情也使得客户理解和适应这些新的尝试。2003年“非典疫情”将人们“逼”上了更加便捷的线上消费并习惯了网上购物。2015年以来4年，互联网保险从几十亿发展到了上百亿规模，相信2020年可能又是属于保险销售的一个划时代开始，多年无法突破的长期保障型产品网上销售等一些难题，或因供需双方被逼到线上后出现实质性的尝试而解决和逾越。

　　(三)加速保险技术端转型升级

　　一是推动企业内部统一科技化转型的思想认知。当前，虽然在人身险行业科技化转型升级的大方向上，各公司都能够认同。但由于涉及到大额的科技研发投入、IT信息系统建设和改造投入，在如何平衡短期业务发展和长期信息基础设施建设方面，同一家公司不同业务单位间有着显著不同的意见。本次突发疫情以来，线上建设较强的公司依托云平台、视频会议等基本可以保障远程办公与实地办公效果相当，而信息化水平较低的公司则面临很大压力。

　　二是推动保险科技技术应用推广。近年来，人工智能算法、云技术、区块链等与保险场景融合已经有了一批可落地的项目，但多数难以应用于核心业务处理环节。长期的工作习惯，叠加对核心工作流程冲击的担心，使得人身险行业对科技应用速度相对落后，仍然习惯人与人的拜访销售，人工核保和基于书面理赔资料的理赔。本次突发疫情倒逼一批新技术和新模式走向舞台中央并获得证明自己的机会，如线上培训、线上会议、智能核保和理赔和基于AI算法的智能营销等。从效果看，借助科技的应用，太平洋人寿首单新冠责任赔付仅用时15分钟。因此，可以预期，疫情过后，证明过自己实力的一批保险科技项目将从后台储备走向公司运营的舞台中央，从而推动行业技术升级。

　　(四)大健康战略因认可面临政策机遇期

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