疫情期发布的小米 10 成了科技行业近期为数不多的亮点——就手机本身而言，小米 10 堆料十足，相比小米 9 升级颇多，当然价格也大幅升级；就公司而言，小米依靠这款手机冲击高端市场的野心人尽皆知，这也是公司发展的必然路径。

比产品更吸引群众的，竟然是小米 10 发布后的口水大战……随着产品陆续发货，不少人手里都拿到了小米 10，所以用户声音有褒有贬再正常不过，毕竟你很难找到 100%好评的产品，100%差评就更难了，因为一般太差的产品压根没人搭理。

但让人意外的是小米面向「用户差评」的态度。

比如有用户反映屏幕国产屏、显示问题、前置摄像头问题、WIFI6 虚假宣传，5G 断网、游戏翻车、声音卡死、机身摇晃、响声大等等问题，一般企业思维的思维是第一时间去看自家产品是否有问题，尤其是游戏翻车、通信断网这些硬伤，是具体啥原因导致的。

而小米高管则走了一波「直喷友商」路线，直接定义为对方是「海军」……暂不说产品问题大小，这种营销方式本身就对用户不负责，微软曾提出过「云为先」、阿里巴巴是「客户为先」，小米则是「甩锅为先」。

这就好比有人说你家着火了，你不管火势，第一时间端盆水去先泼邻居去？