互联网医疗在这次抗击疫情的过程中的作用得到了国家层面的认可，2月3日，国家卫健委发布通知，要求各地充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。这让一批互联网医疗企业深受鼓舞，微脉就是其中一家低调发力的互联网健康平台。

此前微脉主要在三四线城市为本地医疗机构与用户提供连接，但是在疫情期间通过一系列创新举措，重新刷新了人们对它的认知。

微脉新冠肺炎线上公益义诊平台

早在1月21日，微脉就启动了免费问诊服务，开辟了全面抗“疫”第二战场，成为国内最早扛起抗疫大旗、推出线上公益义诊的平台。除了免费问诊，微脉还提供疫情实时动态、谣言粉碎、健康科普知识、专家名医直播、本地疫情收藏、发热门诊查询、本地社区隔离信息查询、患者同行程查询等实用工具。

28岁的衢州人空青（花名），在微脉平台上负责医生线上运营。她说，这个春节她将永生难忘。

1月20日，空青和丈夫从衢州娘家出发，自驾前往湖北襄阳的婆婆家过年。当时，虽然有关疫情的报道开始增多，但很多人并没有特别紧张，戴口罩的人不多。但有过惨痛经历的空青全程戴着口罩，高度紧张。

2018年12月初，空青因流感引发爆发性心肌炎，两进ICU，用上了呼吸机和ECMO（体外膜肺氧合，俗称人工肺），医院还下了病危通知，她在ICU和CCU里待了59天才出院。

大病初愈的空青

正是这段经历，让她觉得有必要认真对待疫情。

微脉创始人兼CEO裘加林也是这么想的。就在空青启程回家的同一天，公司决定，搭建线上发热门诊服务通道，为疫区和全国用户提供免费义诊。

1月21日，微脉联合台州恩泽医疗中心，推出国内第一个线上免费义诊。

微脉员工正在培训医生“义诊平台”的操作使用

随着疫情不断扩散，越来越多的医院和医生主动加入进来。平台注意到，所有焦点都在新冠肺炎，其他常见病，特别是妇幼、肿瘤、慢病等高需求人群的就诊被忽略了，于是将义诊范围扩大到全部医护人员上线，包括护士。针对不同的服务场景，还分别推出发热咨询服务、居家隔离人群服务、在院治疗期间服务、治愈院后跟进随访服务等全流程支持。

为了给加入义诊的医生提供责任保障，帮助医生做好线上的“防护服”，免除线上公益义诊的后顾之忧，微脉还与保险公司联手，赠送了价值20万元的医责险，凡是参与微脉平台义诊的认证医生，覆盖整个疫情期间，为在线咨询和报道解读的医生责任提供保障支持。微脉后台会自动为医生投保，个人保障金额最高5万元。

截至2月13日，全国共计108座城市的400余家医院与微脉携手，超20000名医生自愿上线，组成了以呼吸科、内科、全科、儿科、心理咨询科专家为主的“新型肺炎”公益咨询专家团队，累计服务超过78万人次，累计访问量突破4500万人次。

1月22日

微脉一线员工协助医院进行防护宣传及发热检测

让空青感到欣慰的是，义诊不仅帮助那些对于病毒有些担忧的人解除了疑惑，还从中找到了新冠肺炎患者。她印象比较深的是台州的一位患者，1月24日在平台问诊，台州医院接诊的感染科专家判定他属于“高危”，建议他在做好防护的前提下立即独自就近前往定点医院就诊。随后，病人在恩泽医院检查确诊为新冠肺炎，入住公卫中心隔离病房。2月10日，病人成功治愈出院，成为全国首个公开报道的经过互联网医疗在线初筛后确诊新冠肺炎、并成功治愈的案例。

2月7日

国内首例经过“网络问诊”初筛后确诊的新冠肺炎病人出院

创始人裘加林也冲在第一线，指挥团队，协调物资，组织专家，每天从早上9点忙到凌晨2点。在他的推动下，微脉为中国工程院院士李兰娟上线了留言板，还邀请到浙江大学附属第一医院感染中心盛吉芳主任等国内传染病学专家在线直播，向用户输出极具价值的权威健康科普内容。

随着线上义诊平台版本的不断迭代，最近 “互联网医院线”服务也陆续在金华、台州、聊城等地上线。“视频问诊+在线开处方+药品配送”的一条龙服务，无疑给疫情期间无法出门的患者带来更大的福音。