患者與醫生的線上“面對面”。黑龍江省醫院宣傳部供圖

人民網哈爾濱2月13日電 “注冊人數過萬，線上接診患者人次過萬，回答各類咨詢問題超十萬條……”黑龍江省醫院互聯網醫院自開展大型公益性免費線上問診以來，利用圖文咨詢、視頻問診等多種形式為廣大群眾答疑解惑各類問題，既包括新冠肺炎症狀及如何預防等大家關心的熱點問題，也包括大家在生活中常見的其他臨床問題，得到了大家的一致好評。

同時，黑龍江省醫院互聯網醫院為了滿足大家想和醫生面對面溝通的需求，重點推進視頻問診，讓大家坐在家裡就能夠和專家們在線上“面對面”，打破就醫的地域限制，視頻問診迅速受到廣大患者的歡迎。

據省醫院兒科醫生梁潔競介紹，自新冠肺炎疫情發生以來，嬰幼兒因為其自身免疫力低，本身就是呼吸道感染的高危人群，如何保護家中的寶寶不被感染成了家長們最關心的問題，而家長對這方面的相關知識知之甚少。同時，由於疫情人傳人的感染途徑，有些患有其它疾病的患兒家長恐於來醫院就診。非常時期，患兒家長便想到了黑龍江省醫院互聯網醫院的兒科門診，通過預約挂號，抱著孩子和鏡頭前的兒科醫生面對面交流，進行答疑解惑。孩子也對這種視頻問診形式感到非常“好奇”，消除了兒童來醫院就診時產生的恐懼感，和鏡頭另一端的醫生能夠進行愉快地互動，在輕鬆愉快間，醫生便可對患病兒童進行初步病情鑒別診斷及相應指導，同時亦可進行生長發育行為健康指導，而這一切都是免費的。

現在，梁潔競醫生和她的同事們每天都能夠在互聯網醫院上接到數個兒科視頻問診的請求，家長們最關心的問題集中在呼吸系統疾病，在視頻問診過程中，咳嗽的同時是否伴有喘息，孩子精神狀態怎麼樣，是否伴有鼻翼煽動及三凹征，梁潔競醫生通過視頻可以清楚的聽到和觀察到，讓她能夠及時的判斷出孩子病情的嚴重程度。除了對寶寶的病情做出判斷及指導外，梁潔競醫生還通過視頻在一定程度上給予家長一定的人文關懷，來緩解他們在這非常時期的焦慮情緒。

省醫院南崗院區泌尿外二科主任於雷對此表示，視頻問診和圖文問診的最大不同在於視頻問診就像彼此之間能夠見面一樣，坐在一起面對面聊天，大家可以溝通，充滿信任感。視頻問診還可以進行豐富的語言表達及面部表情、手勢等，拉近醫生和患者之間的距離。而圖文問診，有的時候可能會詞不達意，患者回答你的問題，可能並不是你需要的東西，患者都是自己怎麼想就怎麼回答。視頻問診則克服了這些缺點。

據了解，為了視頻問診能夠迅速推進，黑龍江省醫院互聯網醫院做了大量工作，截至目前，視頻問診已經上線發熱門診、心內、皮膚、兒科、消化、口腔等三十余個臨床科室，共培訓了近80名醫生可進行視頻問診。今后，省醫院互聯網醫院將繼續擴大視頻問診臨床科室范圍，擴充視頻問診專業醫生，盡最大努力保証人民群眾對視頻問診越來越多的需求。（楊雪楠、徐勁鬆、董宇翔）

(責編：王艷、李忠雙)