新型冠状病毒疫情引发举国上下关注，截至2月3日24时，国家卫生健康委收到31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例20438例（黑龙江省核减2例），现有重症病例2788例，累计死亡病例425例，累计治愈出院病例632例，现有疑似病例23214例。

针对此次疫情，1月21日起，各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如：

1）OTA：携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等；2）零售电商：京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等；3）在线外卖：美团、饿了么、瑞幸咖啡等；4）交通出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等；5）在线医疗：平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等；6）跨境电商：行云全球汇、eBay、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、敦煌网、洋葱集团等；7）在线教育：阿卡索、网易有道、VIPKID等；8）产业电商：盘石集团、用友、卓尔智联等；9）物流快递：京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等；

此外，贝壳找房、蛋壳公寓、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

在疫情影响下，有的行业面临严峻挑战，而有的行业则迎来新的发展机遇。对此，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布《电商快评》解读受“新型冠状病毒疫情”深刻影响的在线差旅、互联网医疗、在线教育、在线外卖、跨境电商、物流快递、在线外卖、生鲜电商、移动支付、在线心理、远程办公这十大互联网新经济行业。

二、专家点评

行业一：在线差旅：行业进一步整合 修炼内功应对后续需求爆发

1月21日，交通运输部宣布启动交通运输部Ⅱ级应急响应，国家铁路部门和中国民航先后公布针对前往和离武汉班次（或航班）的免费退票政策。为响应国家号召，携程、飞猪、同程艺龙、去哪儿、驴妈妈、马蜂窝、途牛等国内各大在线旅游平台（OTA）纷纷推出票、房退改保障等政策，并不断升级完善退改政策，以更好保障消费者权益，共同抗击疫情。

对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，春节本是一个旅游高峰期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情下，旅游业首当其冲，“买票潮”变为“退票潮”。此次因疫情造成的机票、酒店等旅游产品退改，将造成数亿元级别的资金需求。这对于携程、同程艺龙、飞猪、马蜂窝等OTA体量较大的平台来说，尚能从容应对。但对于大多数中小旅行平台来说，大批量旅游订单的退订与营业缺口或造成较大的资金压力，此次疫情将不可避免造成众多中小平台退场，行业集中度进一步提高。