新型冠状病毒感染肺炎这场疫情给我国经济社会的发展、给市场带来的影响非常巨大，很多企业的经营将会受到影响。总体来看，几乎所有企业的整体对外销售活动、业务洽谈、人员出差、公务交往可能会受到大环境的影响，甚至很多大型会议活动无法展开。日常的商务谈判、会议接待、外出授课等等，都会受到大范围的影响。商务活动的正常流程，在疫情防控特殊状态下流程可能会拉长。项目签约的速度可能会受到一些影响。

在整体国家经济发展受到冲击的同时，各地党政机关特别是大量的企业在经营上、在现金流收入上会受到很多的冲击，导致经费预算不足，这种经营压力可能会传导到更多公司。

这是我们讲的大环境方面的。另外，我们讲一些新的增长点和机会方面。疫情总体上来讲是带来更多的危机和挑战，但是另一方面呢，它也带来了一些新的业务板块增长的机遇。其实也是互联网平台型企业和创业创新型企业修炼好内功的一个时机。我们回想2003年非典期间，很多互联网企业因为抓住了这个机会，像淘宝网和京东都出现了逆势上扬的表现，也让人们开始习惯通过网络购物。在非典疫情结束以后，互联网电子商务便进入了高速发展的时期。

目前互联网公司有在应用开发的这种可能性，的确是一个增长。未来进入5G了，对于视频场景化，虚拟现实沉浸式的应用场景，远程协同参与、团队合作的场景，企业应该抓紧介入开发和应用。这是一种生产方式和服务形式的变革。疫情爆发以来，大量统计数据显示，人们用于手机上网、信息交互、音视频、游戏、娱乐等方面的时间大幅度上升，这为互联网平台企业的发展提供了更好的条件。目前最大的突破点，视音频、游戏娱乐、远程办公、电商物流、机器人、无人机等将可能迎来爆发期。

目前国内互联网企业平台大多推出多人视频聊天的功能，而且有一些服务是免费的，创新多元化的商业盈利模式。市场化机构提供的这种服务和平台，它的优点在于起点低，效果也不错。比如，腾讯公司等在远程视频应用方面加大了支持力度。

一是疫情防控期间，人们用于手机客户端的时间大幅度上升，内容多侧重于新闻资讯、游戏娱乐、视音频娱乐和互动等，应加大在线信息服务、娱乐应用的供给，扩大用户数字；

二是疫情防控期间，出现不少涉及网络诈骗、网络谣言传播等方面的信息，互联网内容平台需要开设专门辟谣专栏或功能，加强内容安全。

通过与各地政府部门、权威组织、权威人士和企业加深联系，为各机构的信息传播需求，提供大力协助，增加双方项目的策划。将流量资源转化为潜在客户和社会资源。

三是进入返工时期，网络平台企业可以酌情分批次安排员工返程，在疫情防控的关键期，确保员工健康安全、人身安全、信息安全、出行和居住安全等。

四是对于城乡地区居民疫情防控能力、意识和知识不足，应该加强疫情防控内容的科普，吸引更多专业人士、政府部门、权威媒体、MCN机构等通过平台开设视频账号和直播账号。

五是加强远程办公体系建设，适应和适时推出更加先进的远程视音频协作体系，当前也是企业在线内部培训学习和重整旗鼓的时机。

六是目前国内很多企业面临停工、经营等困难，可以面向企业开设相关内容服务，建立良好的合作关系，加大电商和物流服务体系建设。经济是一个个产业链条，企业不可能独善其身。

在条件允许和资源互补的情况下，互联网平台企业应该及时和面临困难的线下业务模式的实体企业共同抱团取暖，现在恰是最佳合作时机，也为后疫情时期，实现O2O业务拓展，打通线上线下的应用模式和产业链条，打下更好的基础。比如盒马等企业就与餐饮企业形成了员工互补的合作，非常有利于缓解企业生存压力、解决社会就业，保持可持续发展。

七、可以通过免费策略和多种盈利方式，来迅速上线推广文化、娱乐、游戏、在线教育、医疗服务等应用，配合企业广告和电商物流，打通产业链条。

八、适时在线上和线下推出疫情防控的公益活动，提升互联网平台品牌价值和社会形象。比如，菜鸟、京东等企业通过全球网络加强了救灾物资的捐赠和免费仓储输送派送。各大互联网企业目前在公益领域都有不少成效显著的项目或行动，积极发挥了企业社会责任。（作者系人民在线副总编辑、人民网新媒体智库负责人）

(责编：邱越、袁勃)