人民网青岛2月7日电 （刘颖婕）2月7日一上班，青岛市市北区浮山后小区居民董女士的母亲来电话着急地说忘记给孩子缴纳城镇居民医保费了，询问怎么办理。浮山新区街道人社中心帮办代办员小吴向其推荐了针对当前疫情而推出的“互联网+帮办代办”服务。通过添加中心微信号，了解办理事项，拍照提交材料，前后仅用了几分钟就为其办好了缴费业务。

记者从青岛市市北区人社局获悉，该局针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情特殊时期，推行“互联网+帮办代办”服务，在全力做好疫情防控工作的同时，为辖区企业、居民提供高效优质公共服务。

此项服务让董女士的母亲十分满意，表示自己正担心孩子万一染病无法报销，出门缴费又怕感染病毒，疫情当前，浮山新区街道人社中心开展的此项服务正是解了她的燃眉之急。

据介绍，各街道人社中心办事大厅属人员聚集区，也是疫情防控的重点区域。为解决特殊时期扎堆办事的隐患，市北区人社局发挥就业人才服务专员作用，大力推行帮办代办和网办业务，制定了《互联网+帮办代办工作手册》。居民或企业办理人社业务，除可通过青岛就业网网办的业务外，需现场办理的业务也可以通过各街道人社中心微信公众号，接受咨询、告知所需材料，申请人通过微信将申请材料拍照上传，由中心帮办代办员全程代替办理，业务办结后再通过微信反馈申请人。

此外，浮山新区街道人社中心还拍摄了多部网办业务小视频，一步一步指导群众和企业足不出户办理业务，对于网办遇到问题的办事群众和通过视频通话的方式进行指导，特殊时期在保障了窗口人员的安全的同时尽可能的提供优质服务。目前已受理办结居民医保业务7笔，失业登记业务1笔，退休认证8人次，业务咨询15人次。

(责编：郑浦丽、胡洪林)

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