圖為人民好醫生“辟謠+科普+公益援助”疫情防控中央平台【】

1月26日，大年初二。一則通知在人民網·人民健康的工作群中發出。“疫情緊急，人民健康在行動！現征集在家可以辦公的同事，自願原則，如報名請私信我。”通知一出，立刻得到大量回應。

“機票已經退了，我可以在線辦公！”“反正在家沒事干，一起出來干點善事，為了別人也為了自己。”“我部門全體人員接受工作安排！”“我報名！除了哄孩子睡覺的時間，我都在崗。”“下午我在公司，哪位同事需要遠程開電腦，可以聯系我。”60余名員工迅速分成多個小組，建立起高效的協作機制。

2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。這是一場全民對抗疾病的戰役，是守護健康的行動。由人民網·人民健康建設的“人民好醫生”APP迅速行動起來，發揮專家資源優勢和傳播特長，傳遞權威信息，回應群眾關切，提供援助服務，在做好抗擊疫情宣傳報道中,展現黨報人、黨網人的擔當作為。

辟謠科普，回應關切穩定人心

“建議大家轉發。鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒，由於病毒或細菌首先通過鼻腔潛伏於咽部，淡鹽水可以在第一時間殺滅它們，從而達到預防感染的目的……”1月21日起，不少網友都收到了這則預防“小妙招”。22日，人民好醫生迅速發布文章《鐘南山團隊辟謠》回應此事：廣州醫科大學附屬第一醫院鐘南山院士團隊正式辟謠，鹽水漱口有利於清潔口腔和咽喉，但漱口沒辦法清潔呼吸道，目前尚無任何研究結果提示鹽水對新型冠狀病毒有殺滅作用。請大家不要信謠不要傳謠。

同樣廣為流傳的還有“廣東省中醫院預防肺炎方”“喝板藍根、熏醋可以預防新型冠狀病毒肺炎”“喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒”等謠言，人民好醫生APP都迅速發布辟謠文章，澄清事實，避免網友被誤導。

圖為人民好醫生疫情防控中央平台辟謠欄目部分內容

針對群眾最關心的疫情防控信息，人民好醫生發揮專家資源豐富的優勢，迅速於1月22日推出“科普+辟謠”平台，聯合人民網全媒體、騰訊、新浪微博、今日頭條、抖音、百度好看視頻等10億級流量終端，科學宣傳疫情防護知識，引導公眾增強防護意識和能力。

其中，《全國各地發熱門診名單（持續更新中）》，按省份提供了當地最新的發熱門診、新型冠狀病毒肺炎定點醫院等名單信息，以便網友查詢﹔人民好醫生發布的《動漫全解讀新冠肺炎》《發熱咳嗽患者就診指引》《醫務人員教您正確戴口罩》《個人防護指南新鮮出爐，趕緊學起來》《春運回家防護重點須知道》《“居家隔離”不要慌，同濟醫院教你自我觀察》等科普內容，均來自國家相關部委、行業協會、醫療機構、醫生，經過嚴格審核，確保提供給網友可靠、可信、可用的內容。

人民好醫生還特別更新了三期“招牌欄目”——人民好醫生視頻直播節目，主題分別是《要用什麼樣的心態面對疫情》《權威專家科學防控疫情》《疾控專家教你社區防控疫情》，邀請中國疾控中心、急診科和精神科專家做客，為網友答疑解惑。

這些都離不開人民好醫生平台的工作人員放棄休假、加班加點地忘我工作。“人民網《人民戰“疫”》直播節目開播了，現在需要一位臨床醫生接受直播連線，求助！”“來了，武漢市中心醫院呼吸與危重症醫學科專家、中國醫師獎獲得者趙蘇教授可以嗎？”“可以！我把測試和直播方式、採訪提綱發你。”——於是，一場直播順利展開。

“發布會即將開始，正在爭取提問機會。”“上午發布會，請了工信部談醫療物資供應問題。”——記者李彤奔波在國家衛健委、工信部等多個部委發布會的現場，及時發回最新的權威信息。

圖為人民好醫生直播節目截圖

深圳大學傳播學院葉昌前教授接受人民網記者採訪時，對人民好醫生疫情防控中央平台提出了嘉許。他認為，該平台用權威、專業抵制謠言和恐慌，實現了良好輿情引導和疫情研判。“的確有態度，有擔當，有辦法，不失為具有強大公信力、競爭力以及影響力的權威主流媒體。”

“公眾了解實時疫情之后，迫切需要相關的防控知識。人民好醫生疫情防控平台是人民網積極回應公眾關切的重要舉措”，中國社會科學院新媒體研究中心副主任黃楚新認為，“人民好醫生給公眾普及了疫情防控知識，同時也打擊了有關疫情的謠言，給公眾專業防控疫情吃了一顆定心丸。”

功能實用，整合資源實現服務聚合