近日，据百家号「历史博览堂」爆料称，面对新型肺炎疫情，武汉某年轻人因劝说父亲戴口罩，被父亲连扇四个耳光，让人诧异。

（图片来自网络）

可见灾难固然可怕，但比灾难更可怕的是人类的无知无觉。在网上随便一搜都能看到类似情况，比如有网友表示“苦口婆心地和爸妈说明新型肺炎的严重性，出门一定要戴口罩，我爸居然嘲笑我是蒙面大侠，我妈还讽刺我说这么多人只有我戴，说多了他们还生气，哎，让我怎么说才好。”

如果说对疫情“无觉”是少数人可悲的“自杀行为”，那么对疫情“无知”的谣言就是更可恶的“谋杀行为”。

比如有网友表示“我劝爸妈戴口罩，但他们却告诉我盐水可以预防新型冠状病毒，无论如何不肯戴口罩”，类似的谣言还有很多，诸如「病毒没那么厉害，感染的都是老年人，年轻人没事」、「熏醋可以杀死新型冠状病毒」、「只要不吃野味、海鲜就不会被感染」、「抗流感药物可以预防新型冠状病毒」、「服用VC可以预防新型冠状病毒」「有疫情的地方才需要戴口罩，我们城市没有人得病，可以不戴口罩」、「吸烟可以预防新型冠状病毒」「饮用高度酒能够抵抗冠状病毒」、「开空调暖气能杀死病毒」等等，看完不由让人后怕。

华中科技大学附属协和医院“新冠肺炎专家组”副组长张劲农教授表示“现在最危险的不是病人，而是健康带毒者和到处乱跑的轻病人”，智能相对论认为“最危险人群”还要加上更多对此无知无觉的普通民众和谣言传播者，他们很可能成为潜在的“带毒者”，因为自己的不重视或者不专业，间接助推了疫情的蔓延，不仅害己，更是害人。

一、谣言猛于灾难，互联网公司“拨乱反正”守住“信息阵地”

毋容置疑，灾难当头，谣言不仅会引导人们往错误的方向上走，导致疫情扩散，助长人们恐慌情绪。而要消除恐慌、客观看待疫情十分关键，正如白岩松在央视直播时，对比非典和这次肺炎时表示，在没有疫苗的时候，保持信息公开是最好的“疫苗”，谎报、延迟报肯定不行，乱报、错报更是要制止。

各大互联网公司作为信息传递的主要平台之一，至此国难当头之际，理应担当起打败谣言的重任，体现互联网平台的公益价值，对此应该从以下三方面狠下功夫。

1、要“广度”更要“深度”

根据华盛顿大学Louis Kim教授和Shannon M.Fast,Natasha Markuzon几位科学家建立的一个疾病传播模型显示，当媒体的报道量增加十倍，此类疾病的感染数减少33.5％，原因在于疾病的传播是在动态的社会活动中发生的，所以个人行动对传播有着重要的影响，而媒体报道多了，大家的防范意识增强了，疾病的传播速度就会减缓，这就是信息的“广度”——即需要各大互联网媒体平台利用平台优势快速收集更多信息，帮助民众和政府对抗疫情，BAT作为国内互联网用户过10亿的超级平台，在触达民众层面有巨大优势，尤其是作为人们获取信息重要入口百度，在这中间能发挥的作用是不可估量的，如何进一步增加信息权威性和便捷性，是一道考题。

如果说”广度“的资讯内容能够让民众快速了解疫情，增强防范意识，那么“深度”的信息则能从专业的角度来破除“谣言”，发挥互联网作为“信息放大器”的正向作用，而非“谣言”的放大器制造恐慌，也能够很好地提供“深度”信息。

2、要“速度”更要“有效度”

在疫情还在持续扩散的当下，将收集到的信息快速扩散，则是互联网公司需要承担的另一项重任，如今人们获取信息主要是通过信息流（资讯、短视频等）和搜索两类方式，不仅需要让用户快速知道应该了解的知识和信息，也能让用户主动搜索获取自己想要了解的疫情相关信息。

可以看到，在速度这一点上，百度做得很到位，信息聚集地的属性显露无疑。除了在App端及时更新“新型肺炎”相关信息、上线“抗击肺炎”专题，还通过即时的推送关键新闻，让更多的人能够及时了解到关于疫情的权威信息。

除速度要快外，信息有效度也很关键，它能帮助用户将信息转化为实际方案，比如1月23日，腾讯健康和百度地图同时上线了“发热门诊地图”，就能帮助有需要的用户获取基于卫健委官方数据的“门诊地图”，实现快速、及时就近就医，避免疫情进一步扩散和病情加重，而不至于了解了一大堆信息，到真正要用时还是找不到具体方向，从而听信谣言的蛊惑，病急乱投医，去了不正规的“医院”。