六是商品房销售猫腻多，消费者购房需谨慎。2019年全国消协组织受理房屋销售投诉8,884件，商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发，困扰广大消费者。投诉反映出的主要问题有：开发商违规售房，房屋质量存在问题，宣传误导，消费者盲目购买。

　　七是教育培训服务投诉量增幅显著，预付款项难退还。2019年全年，有关社会培训类投诉显著增长，全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39,486件，同比骤升92.4%。消费者反映问题集中在：培训机构和培训教师资质不健全，虚假宣传误导消费者，协议或合同条款模糊，缺少科学的授课安排和公平的退费规则，消费者实际参加培训时经常存在开班延期、课时缩短、讲师频繁更换等问题，预付式消费方式风险大，诱导办理分期贷款。

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