大众网·海报新闻青岛1月16日讯（记者 李海凤 通讯员 王晓娟）在老旧小区，下水管道堵塞是平日里最常见、老百姓最 闹心的事。1月14日清晨，家住兴元二路5号楼二楼的刘先生起床给孩子做早饭，刚走到厨房门口就闻到一股臭味，打开房间门一看，污水已经从厨房的洗菜盆冒的满地都是。家里80多岁的老母亲吓得直哆嗦。一楼的房子常年无人居住，与房主好久都没有了联系，这可急坏了刘先生一家。刘先生想到了前几天注册的“党群e家”，说是可以吹哨给社区街道，帮助解决问题，抱着试试看的态度，刘先生在党群e家了发布了议题，求助社区和老邻居们帮忙联系一楼房主。

　　兴隆路街道海云社区第二网格党建指导员王晓娟关注到这条议题后，立即转为了项目向社区吹哨。海云社区党委书记滕慧玲第一时间将求助信息发布到了党员志愿者社群，群策群力，很快联系到了一楼房主，经过工作组做工作，房主同意社区和物业一起先行开锁维修管道。

　　1月14日晚，海云社区第二网格党支部组织召开“五方议事”联席会，社区党委、网格党支部、党员中心户、物业公司和相关居民坐到了一起，研究维修费用的分摊问题。个别高楼层的居民质疑：“一楼堵，为什么要我们拿钱？”这个问题非常尖锐，也是老生常谈。

　　污水管道维修面对的最大的矛盾点就是费用怎么摊？高层住户有没有责任参与维修？针对这个问题，党建指导员发布了新的议题，50多名居民参与了热议，大部分居民认为：“公共管道应该大家一起维修”，正确的舆论导向为问题的解决起到了积极地促进作用。1月15日早上，七户居民的钱全部送到了网格党支部，管道顺利更换完成，兴元二路5号楼又回到了以往的平静。

　　据悉，这是“党群e家”运行以来，海云社区第二网格党支部处理的第11个项目。“党建 e 家”平台利用信息通信技术和互联网平台，让互联网与党建工作进行深度融合的一种党建创新新模式，将党建中联系服务群众的核心要求与网络结合起来，让手机微平台成为干部和群众“线上线下”联系的前台，通过“线上”、“线下”实现“双向”互动，相互融合。注册使用的居民，只要一吹哨，提出上门代办、化解矛盾纠纷等诉求，网格党支部和社区收到哨声后，就近调动志愿服务队，对居民群众反映的问题、困难及时处理，真正实现了信息化下的零距离服务。与此对应，网格党群服务站还打造了谈心室、悦读吧、便民服务区等，将信息化元素作为前置条件，通过运行“党群e家”平台，线上与百姓互动，线下交心恳谈，双向搭起党群“连心桥”。

　　截至目前，兴隆路街道海云社区第二网格共注册开通“党群e家”72人，网格党支部正在通过张贴宣传海报、发放连心卡、分组入户走访等方式，加大“党群e家”的开通使用力度，通过智慧平台的建设，以高质量的城市基层党建，引领社区治理和服务不断提升居民的幸福感和满意度。