作为南水北调中线工程核心水源区，湖北十堰是名副其实的“北方水井”，一库净水惠及京津冀豫沿线5300多万人民。近年来，为当好忠实的“守井人”，湖北省十堰市在开展好生态环保建设的同时，努力争创全国文明城市，依托“互联网+”提升市民素质和城市文明水平。

　　“文明随拍”提升创文知晓率

　　“这是在街头看到的温馨一幕，十堰交警为老人推电动自行车。”“明明垃圾桶就在旁边，他却视而不见把垃圾乱扔，希望大家都来监督这种不文明行为。”2018年以来，十堰市的老师、学生、家长通过天天资讯微信公众号参与“小手拉大手·文明随拍”活动。大家踊跃录制社会主义核心价值观、学雷锋、发扬好家风、勤俭节约、文明礼仪、生态环保、道德实践等文明小视频，通过网络分享传播，通过“晒”文明、“赞”文明的形式，教育一个孩子、带动一个家庭、影响身边一群人，让整个城市洋溢着“说文明话、办文明事、做文明人”的浓厚氛围。

　　据悉，此项活动自两年前启动以来，参与人次达到80余万人，收到小视频35万余条，活动访问量1400万余次。除此之外，十堰市还组织全市师生开展网上祭英烈、网上文明火炬传递等活动，充分利用互联网工具开展学、感、做、问、答，寓教于乐、寓教于趣的未成年人思想道德教育，取得良好成效。

　　此外，十堰市还积极探索“互联网+未成年人思想道德建设”，打造未成年人网络版新时代文明实践中心，培养未成年人坚定的共产主义理想信念。

　　“指尖创文”提升群众参与率

　　“我们小区电梯里有不少野广告，请督办一下……”“收到，督导人员马上赶赴现场核实处理。”2019年11月30日上午，家住茅箭区武当路街办铁三处社区的居民王华在“指尖创文”工作平台上发了几张照片反映情况，几秒钟后网格员和社区干部就给予回复。约20分钟后，创文工作人员来到王华所在小区开展督导工作。

　　十堰市为积极响应中央关于用好社会媒体的号召，结合本市创文工作实际，探索构建了市、区、街办、社区、小区一体化“指尖创文”微信平台。该平台以社区网格为单位，组织辖区党员干部和社区网格员、志愿者、物业公司负责人广泛加入，集纳各类便民利民服务，组织开展阅读积分兑福利活动，全面激励市民学习创文知识，收集民情民意、举报不文明行为，养成文明习惯。该平台持续有效提升群众对创文工作的参与率、支持率、满意率，成为党员干部了解民情民意的重要桥梁和纽带。

　　“智能城管”提升创文工作效率

　　随手一拍，井盖缺失、路灯不亮等问题会很快得到核查解决；足不出户，就可以在网上政务大厅申请办理相关业务，实现群众办事“最多跑一次”；掐点出门，不仅能准时乘车，还能享受优化的出行路线……创建全国文明城市工作启动以来，十堰市把创建工作与群众获得感、幸福感紧密结合，让“互联网+”不断深入百姓生活，打通联系群众的“最后一公里”。

　　车辆乱停乱放、垃圾乱堆乱扔、乱贴广告、出店经营等违规违法行为不仅使城市文明形象受损，更令群众深恶痛绝。2019年，十堰市引进了一套城管机器人系统，利用现有治安视频资源，每天自动筛查出重点路段违停、无照经营游商、乱堆物料等违法违规不文明行为。系统定位后，会自动生成信息并将信息发送到辖区城管执法队员手机终端。不到3分钟，城管执法队员就能到达现场。此外，十堰市还利用人脸识别系统和“交通违法曝光台”LED屏纠正路口不文明行为，教育引导市民增强文明出行意识。（十堰日报 记者 纪枫波）