客户至上 守护亿万家庭的选择

贝壳找房注重房源品质，主打真房源，业务在全国扩张迅速。周颖表示，截至2019年9月底，贝壳找房已进驻全国103个城市，连接新经纪品牌达226个，签约门店数量涨至3.2万个，连接经纪人超过32万人，贝壳找房全平台月活动量突破7500万点击量，已有累计超过7.6亿人次在贝壳找房进行房屋估价。 

值得一提的是，贝壳找房总部位于天津，从2016年创业伊始，就以线上找房为主，其同时融合线下实体店的发展态势很快成为全国较有影响力的线上找房、卖房、租房平台。 

另外，贝壳找房推出的ACN经纪人合作网络，使跨店成交成为可能，平均每10单交易有7单是跨店成交，1单交易最多由13个经纪人协作完成，有效地解决了“房”“客”“人”之间的联动难题，实现了资源的高效匹配。 

随着贝壳找房业务在全国的拓展，其房源数量持续增加，截至2019年9月底，房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破2.06亿单，覆盖中国326个城市的50万个小区。 

其中，重点一二线城市小区覆盖率达到90%，构成了国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库，从根本上解决了“信息不透明”“房源不真实”等房产中介行业长期存在的行业难题。 

丰富的房源量为贝壳找房平台吸引众多用户流量打下了坚实的基础，当前，贝壳找房平台月度活跃用户数达3000万人次，每天约有88万用户在贝壳找房寻找房源，约24.5万名用户享受该平台线上服务。 

共创共赢 共建新经纪服务生态

周颖认为，当前房产经纪行业基础设施不完善，服务能力参差不齐，主要表现为虚假房源泛滥，用户不信任经纪人和品牌。

此外，行业恶性竞争，各家经纪品牌陷入成长瓶颈，加上较长交易周期下的业务周期健康问题、后台标准化服务与前台经纪人协作通道不畅等,正成为制约经纪行业健康、持续发展的矛盾。

在她的调查里，在云南特别昆明也存在这种情况，她告诉本报记者，贝壳找房希望通过线上化、真房源和ACN合作网络的构建,解决行业发展核心矛盾,携手更多合作伙伴一起为用户提供高品质居住服务体验。

“依托互联网和大数据,最终会形成共生经济新模式，我们将其定义为新经纪时代。新经纪时代具有三个明显的特征，第一个是多品牌合作，这种共同共生；第二个是以房源为底线，通过品质服务提高整个消费者的消费体验。第三就是以互联网为工具，通过技术和数据去驱动整个行业进步。”周颖说。

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