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三只松鼠:单年成交额破百亿元 质量问题频频出

发布时间:2019-12-11 10:53来源: 网络整理

  此举带来的好处显而易见。一方面,它真正将整个供应链平台上的资源整合到一起,形成了供应链生态,避免了单个企业无效、重复投入,提高了全产业链生态的资源利用效率;另一方面,它也规避了“船大难掉头”的困扰,使单个产品成为三只松鼠“大船坞”中的一艘艘小船,灵活性极强,试错成本极低。

  对比更多传统行业企业的转型经历可以发现,三只松鼠对于互联网思维的理解确实高人一筹。更直白地说,开网店仅仅是“触网”,远远谈不上互联网思维;利用大数据有针对性地提升供给水平也只是向前迈进了一步;利用互联网改变行业形态,提升资源利用效率才是更高级的“玩法”。从这个意义上讲,说三只松鼠重新“定义”了零食产业链并不为过。

  但是,老话有言,“成也萧何,败也萧何”,强如半神之体的阿喀琉斯,也有个脆弱的脚后跟。

  数据显示,截至2019年12月2日,黑猫投诉平台上关于三只松鼠的投诉多达270起,基本都涉及卫生或质量问题,如产品发霉、有各种异物等。而且,早在2017年8月份,原国家食品药品监督管理总局发布的《总局关于3批次食品不合格情况的通告》(2017年第135号)就显示,三只松鼠股份有限公司生产的开心果霉菌项目经检测不符合食品安全国家标准。同月,三只松鼠因生产不符合食品安全标准的食品受到芜湖市食品药品监督管理局罚款5万元,并处没收违法所得、罚没物资的行政处罚。

  可以说,三只松鼠在质量问题上已经栽了不止一次跟头了。这一方面说明,三只松鼠自身存在管理漏洞,亟需改进,另一方面也有代工模式的因素。

  既然是代工厂而不是自建工厂,与三只松鼠的关系就只能是合作,而不是被管理与管理的关系。三只松鼠可以提要求、定标准、作检测,但没有能力深入到加工过程的每一个细节中,质量管理自然大有漏洞可钻。不过,消费者并不会关心究竟是哪家代工厂惹的祸,既然贴上了三只松鼠的品牌,那就得“松鼠”负责。

  这背后的逻辑是,互联网思维要真正服务好实体经济,需要建立起一个完善的信用体系。

  应该说,互联网思维的核心之一就是合作。这意味着合作各方既是相对平等且相互独立的对等关系,又是一荣俱荣、一损俱损的共生关系。合作的基础是信任,最重要的准则是自律。在一个信用体系尚不完善的环境里,互联网思维很容易被恶意利用。

  目前来看,三只松鼠决策层应该已经意识到了问题的关键所在。就在几天前,三只松鼠高调宣布,将在安徽芜湖建立一个智能型食品制造园区,并与上游生产企业在园区共建工厂。根据计划,该园区的功能包括制造加工、仓配、物流等,并提供包括共享检测、共享仓储设施、人力服务、金融支持等在内的基础设施支持。

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