郑州郑东新区商都路办事处面积20.5平方公里，工商注册用人单位近2万家，在建工地40余个，职工人数20余万人。面对经济结构不断转型升级，劳动关系日益复杂，该办事处积极探索“互联网+”劳动人事争议调解机制，维护了辖区企业和劳动者的合法权益。完善配套设施，搭建网络平台。近年来，办事处在上级有关部门的指导下，成立劳动人事争议调解中心，相继建设指挥中心、接待大厅、两间调解室和一间档案室，达到了“四配套、五公示、六统一”标准要求。搭建网上劳动人事争议调解平台，指导企业成立劳动人事争议调解委员会，不断丰富办事处、企业、劳动者沟通协调渠道，实现快速受理、高效协调。健全制度机制，科学规范调解。该办事处逐步建立了网上调解登记、调解处理、告知引导、回访反馈、统计报告、档案管理等工作制度。运用信息化手段加强统计工作，确保汇总、报送各类调解工作数据及时准确；注重加强档案管理，规范调解文书格式，对已调解结案的案件及时归档，同步建立电子档案，实现电子索引，实现查找调解档案快速高效。近年来，该办事处劳动人事调解中心累计成功调解争议案件156起，涉及人数1099人，涉及金额1280余万元。2017年6月，被人力资源和社会保障部评为全国乡镇（街道）劳动争议调解综合示范单位。　　　　　　　　　　（戚江涛）